Términos y Condiciones de nuestro club de socios
In Good Company es el club y programa de fidelización para las propiedades gestionadas por Espais Roca SL, Espais Roca Ltd y Espais Roca Portugal LDA. Esto incluye, entre otras, propiedades como Casa Roca, Canto de Luz y 14 Acres, así como propiedades de alquiler vacacional de Espais Roca.
Es un programa de membresía abierto y gratuito diseñado para recompensar a nuestros huéspedes y fomentar las reservas repetidas a través de nuestros sitios web oficiales: espaisroca.com, casaroca.com, cantodeluz.com y 14acres.co.uk, entre otros.
1. Aceptación y Registro
El acceso al programa y el uso de los servicios ofrecidos a través de nuestros sitios web implican la aceptación expresa de lo siguiente:
- Aceptación de la Política de Privacidad del sitio web de reserva correspondiente.
- Aceptación para recibir comunicaciones comerciales, incluyendo ofertas exclusivas de «In Good Company», acceso anticipado a eventos y noticias de la marca por correo electrónico, así como otras comunicaciones por SMS o WhatsApp.
- Requisitos de registro: Para garantizar la seguridad de la cuenta, los miembros deben proporcionar un nombre, apellido, fecha de nacimiento, país de residencia, una dirección de correo electrónico personal única y una contraseña segura.
El cliente es el único responsable de salvaguardar su contraseña. Las empresas operadoras de Espais Roca no se harán responsables de los daños resultantes del uso no autorizado de la cuenta por parte de terceros.
2. Propósito del Programa
El objetivo de In Good Company es recompensar la lealtad de nuestros huéspedes a través de beneficios exclusivos, contenido personalizado y experiencias —como el acceso a nuestros bares clandestinos y eventos seleccionados— diseñadas para mejorar la estancia antes, durante y después de la llegada.
Elegibilidad:
- Los beneficios están reservados para personas mayores de edad que reserven directamente a través de nuestros sitios web oficiales.
- Los beneficios son personales, intransferibles y están vinculados a la dirección de correo electrónico utilizada en el registro.
- Las reservas realizadas a través de agencias de terceros o canales comisionables no son elegibles para los beneficios del programa.
3. Niveles de Membresía
Los niveles se determinan por el número acumulado de noches de estancia en cualquiera de las propiedades del portfolio de Espais Roca, siempre que se reserven directamente.
| Nivel | Hito (Estancias) | Descripción |
| Usted es esperado | 0+ Estancias | Nivel base asignado automáticamente al registrarse, ofreciendo a los viajeros exigentes un agradecimiento por unirse a nosotros. Le estábamos esperando. |
| Usted es apreciado | 2+ Estancias | Usted no es un número de folio de huésped, es nuestro valioso huésped. Estamos encantados de tener la oportunidad de crear sus momentos especiales y profundizar nuestra relación mientras explora con nosotros. |
| Usted está en casa | 5+ estancias | Nuestro nivel más alto para aquellos que están verdaderamente «In Good Company». Nuestros espacios son su hogar lejos de casa mientras viaja. Estamos aquí para usted, donde y como nos necesite. |
Nota: Las mejoras de nivel ocurren después de la finalización de la estancia en la que se alcanzó el hito. Los nuevos beneficios se aplican a la reserva posterior.
4. Tabla de Beneficios
Los siguientes beneficios están sujetos a disponibilidad y a condiciones específicas de la propiedad (por ejemplo, acceso a bares clandestinos en Casa Roca o experiencias en la granja en 14 Acres).
| Ventaja | Usted es esperado | Usted es apreciado | Usted está en casa |
| Descuento por reserva directa | 10% | 12.5% | 15% |
| Regalo de bienvenida (local/artesanal) | Sí | Sí | Sí |
| Garantía «Sin reloj» – Entrada anticipada y salida tardía gratuitas | – | Sí – siempre que esté disponible. | Sí – Garantizado. |
| Su despensa – Una colección de delicatessen de bienvenida para empezar su estancia | – | Sí | Sí – incluyendo productos artesanales locales de primera calidad. |
| Baúl de residentes: Viaje solo con su pasaporte. | – | – | Sí – Guarde su vestuario con nosotros. Cuando llegue de nuevo a la propiedad, estará planchado y esperando en su armario. |
| La primera copa – Una copa de cortesía de nuestras mágicas máquinas de vino, donde estén disponibles. | Copa de degustación de cortesía por adulto a la llegada hasta medianoche. | Copa mediana de cortesía por adulto hasta medianoche el día de llegada. | Una copa grande o su vino favorito por adulto el día de llegada de nuestras selecciones «por copas». |
| Descuentos en servicios de bienestar/spa | — | 15% | 20% |
| Acceso anticipado/con descuento a eventos y ofertas especiales | Sí | Sí | Sí |
5. Validez y Modificaciones
El programa In Good Company es válido para reservas realizadas directamente en nuestro sitio web oficial.
Espais Roca se reserva el derecho de:
- Modificar la lista de propiedades participantes (Casa Roca, Canto de Luz, 14 Acres, etc.) en cualquier momento.
- Ajustar, suspender o cancelar los beneficios, niveles o términos del programa sin previo aviso.
- Excluir ofertas promocionales específicas de ser combinadas con descuentos de fidelidad.
