Política de privadesa: Casa Roca Hotel

Aquesta Política de privadesa estableix la base sobre la qual qualsevol dada personal que recollim de tu, o que ens proporcionis, serà tractada per Espais Roca SL, pel que fa a la teva relació amb nosaltres com a client o client potencial.

Com a operadors d’aquest lloc web i de la propietat Casa Roca Hotel, t’informem de quines dades personals recollim, per a què s’utilitzen les teves dades i què significa per a tu quan utilitzes els nostres serveis personalitzats. Per oferir la major protecció possible a la teva privadesa, complim amb la normativa de protecció de dades d’acord amb la llei espanyola (LOPD-GDD) i el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).

1. Responsable del tractament i prestador de serveis

El responsable del tractament és Espais Roca SL (B57996704), amb domicili social a Llotgeta 4, Palma 07002, Balears, Espanya.

Aquest lloc web està allotjat, i el motor de reserves és proporcionat per Mirai España, SL (B80039340), amb domicili social a Fuencarral 6, 4t, 28004 Madrid, Espanya. Mirai actua com a Encarregat del tractament en nom de l’Hotel amb la finalitat de gestionar les reserves en línia.

2. Informació que recollim

Recollirem dades personals en aquest lloc web i durant el procés de reserva/entrada només si tu, com a usuari, ens les proporciones directament (per exemple, el teu nom, adreça electrònica, adreça postal i número de telèfon).

2.1 Dades d’identificació i d’estada: En compliment de les lleis espanyoles de seguretat ciutadana (Llei Orgànica 4/2015), estem legalment obligats a recollir dades d’identificació de cada hoste (incloent-hi nom complet, data de naixement, número de document d’identitat, adreça postal i nacionalitat) amb la finalitat de registrar els hostes davant les autoritats espanyoles (SES.HOSPEDAJES).

2.2 Dades financeres: Recollim informació de pagament a través dels nostres proveïdors de serveis de pagament segurs (com Stripe o Revolut) per complir amb l’acord d’allotjament. Les dades de la targeta de crèdit proporcionades a través del motor de reserves de Mirai es tracten mitjançant tecnologia avançada de xifratge i tallafocs.

2.3 Informació automatitzada: Quan visites el nostre lloc web, recollim automàticament certa informació sobre el teu dispositiu, incloent-hi el navegador web, l’adreça IP, la zona horària i les galetes.

3. Ús de la teva informació

Utilitzem la informació que recollim per a les següents finalitats:

• Gestió de reserves: Per processar, modificar o cancel·lar reserves realitzades a través del nostre lloc web o de socis tercers.

• Obligacions legals: Per complir amb la comunicació obligatòria de les dades dels hostes a la Policia Nacional o a la Guàrdia Civil.

• Obligacions contractuals: Per proporcionar l’allotjament i qualsevol servei accessori (tours, trasllats, etc.) que hagis sol·licitat.

• Comunicació: Per notificar-te canvis en el nostre servei o lloc web, i per gestionar qualsevol consulta o queixa.

• Màrqueting: Si dones el teu consentiment explícit, per fer-te arribar butlletins o informació sobre productes i serveis similars als adquirits anteriorment.

4. Videovigilància (CCTV)

L’Hotel utilitza càmeres de seguretat a totes les zones comunes i a l’exterior de la propietat per protegir els hostes, el personal i els béns.

• Retenció: D’acord amb la normativa de l’ Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), les gravacions de vídeo i àudio s’emmagatzemen durant un període màxim de 30 dies.

• Accés: Les gravacions poden ser consultades per personal autoritzat o facilitades a les autoritats policials/judicials com a part d’una investigació legal o incident de seguretat.

• Senyalització: Als accessos de la propietat hi ha cartells informatius sobre l’existència de CCTV, tal com exigeix la llei espanyola.

5. Divulgació i transferència de la teva informació

No lloguem, venem ni compartim informació dels usuaris amb tercers, excepte en els casos descrits en aquesta política:

• Mirai España, SL: Les dades personals introduïdes en el formulari de reserva es transfereixen a Mirai amb la finalitat de gestionar correctament la teva reserva.

• Organismes reguladors: Divulguem les dades dels hostes al govern espanyol i a les autoritats policials per complir amb la comunicació de seguretat obligatòria.

• Subcontractistes: Podem transferir dades a proveïdors externs de confiança que ens ajuden en el funcionament del lloc web, el processament de pagaments, la recollida de ressenyes o el lliurament de productes. Hi ha una llista completa i actualitzada d’aquests proveïdors disponible a petició.

• Transferències internacionals: Si els nostres proveïdors de serveis (per exemple, emmagatzematge al núvol) es troben fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), garantim el compliment mitjançant Clàusules Contractuals Tipus (CCT) o altres garanties aprovades.

6. Els teus drets

Segons la LOPD-GDD i el RGPD, tens els següents drets:

• Accés: Sol·licitar la confirmació de quina informació personal tenim sobre tu.

• Rectificació: Demanar que es corregeixi la informació inexacta.

• Supressió (Dret a l’oblit): Sol·licitar l’eliminació de les teves dades (excepte quan tinguem l’obligació legal de conservar-les, com per a registres fiscals o policials).

• Oposició/Limitació: Oposar-te a certs tipus de tractament o sol·licitar la limitació de l’ús.

• Portabilitat de les dades: Rebre les teves dades en un format estructurat i de lectura mecànica.

Per exercir aquests drets, posa’t en contacte amb nosaltres a: Llotgeta 4, Palma 07002, Balears, Espanya, o envia’ns un correu electrònic a hola@casaroca.com.

7. Seguretat de les dades

Implementem mesures de seguretat tècniques i físiques estrictes per evitar la pèrdua de dades, l’ús deslleial, l’alteració o l’accés no autoritzat. Els nostres socis tecnològics també adopten proteccions legals i mesures tècniques per garantir la protecció i la confidencialitat de les dades que tracten en el nostre nom.