Tot el que necessites saber per a la teva estada a Palma

Preguntes Freqüents

Puc comprar els vins que tasto?

L’hotel és accessible per a persones amb mobilitat reduïda?

Sí, tenim un ascensor que permet accedir a totes les plantes i una rampa a l’entrada. També disposem de suites amb banys adaptats per a cadires de rodes. (Sol·licita la Retreat Suite Mariano)

Tens ascensor o accés sense esglaons?

Sí, hi ha un ascensor que permet accedir a totes les plantes.

A quina hora és el check-in?

El check-in és a partir de les 15:00 h

Arribo a Palma d’hora. Puc fer el check-in abans de les 15:00?

Ens complau oferir check-in anticipat gratuït sempre que sigui possible.
No obstant això, això està estrictament subjecte a disponibilitat en funció de la sortida dels hostes anteriors i normalment no es pot confirmar fins al matí de la vostra arribada.
Si arribeu amb un vol nocturn i voleu un check-in anticipat garantit, podríem bloquejar la nit anterior amb descompte; feu-nos saber si voleu un preu per a això?

Què passa si arribo aviat i la meva suite no està preparada?

Si arribeu abans que la vostra suite estigui preparada, sou benvinguts. Estarem encantats de guardar el vostre equipatge a partir de les 9:00 del matí del dia de la vostra arribada. Us convidem a acompanyar-nos al bar Speak Easy per a un te o cafè de benvinguda de cortesia. També podeu unir-vos a nosaltres per esmorzar el dia d’arribada a partir de 25 € per persona.

Puc guardar el meu equipatge si arribo abans que l’habitació estigui a punt?

Sí, oferim guardaequipatges gratuït i segur per als hostes que arriben aviat.

Quins són els horaris d’entrada?

Pots fer l’entrada en qualsevol moment des de les 15:00 fins a les 23:00 amb el nostre equip. Les arribades més tardanes poden fer l’auto-registre i completarem els tràmits de registre i l’escaneig del passaport el matí següent després de l’esmorzar. El teu Passi de Convidat amb un codi QR i un codi personal únics per a la teva estada s’envien uns dies abans de l’arribada per correu electrònic i també de nou per SMS / WhatsApp el dia abans com a recordatori.

Què necessito presentar en fer el check-in?

El govern espanyol exigeix a tots els hostes que presentin el seu passaport o DNI per ser escanejat. Si encara no has completat el nostre check-in en línia abans de l’arribada, també hauràs de fer-ho, incloent-hi una targeta de crèdit.

Arribaré molt tard a la nit. Com puc accedir a l’hotel i a la meva habitació?

Oferim un procés de registre d’entrada autònom convenient per a arribades tardanes. El vostre Passi de Convidat us atorga accés sense clau tant a l’entrada principal com a la vostra suite, garantint una arribada fluida a qualsevol hora. El Passi s’envia per correu electrònic la setmana abans de l’arribada i es recorda per SMS / Whatsapp 24 hores abans de la vostra arribada.

Quin és l’horari de recepció?

El nostre equip de recepció està a la teva disposició per ajudar-te de 8:00 a 23:00 cada dia. Estem disponibles les 24 hores per telèfon i a través de plataformes de xat.

L’esmorzar està inclòs a la meva tarifa?

Sí, tots els nostres hostes gaudeixen d’esmorzar diari després de cada nit de la seva estada, inclòs el dia de la sortida, tot inclòs en la seva tarifa diària.

Podem esmorzar el dia d’arribada?

Sí, estarem encantats d’afegir l’esmorzar a la vostra estada el matí de la vostra arribada. Es carregarà 25 € per persona al vostre compte.

A quina hora se serveix l’esmorzar?

El nostre esmorzar diari se serveix de 8:00 a 10:30.

On se serveix l’esmorzar?

L’esmorzar se servirà a la Sala de Tast, que es troba a la planta -1

Què inclou l’esmorzar?

El nostre llegendari esmorzar mallorquí inclou 4 plats, suc natural, cafè de barista, fruita, pastisseria, pernils i formatges, així com plats calents fets al moment pel nostre xef que canvien cada dia.

Teniu opcions per a restriccions dietètiques com la vegana o sense gluten?

Sí, ens plau atendre necessitats dietètiques especials. Informe’ns dels teus requisits mitjançant el nostre formulari en línia abans de l’arribada o en fer el check-in perquè puguem preparar-ho tot correctament.

Puc demanar l’esmorzar per emportar?

Sí, oferim una opció d'»Esmorzar per emportar» per als hostes que tinguin una sortida d’hora o una excursió. Si us plau, coordina-ho amb el nostre equip de recepció el dia abans, abans de les 22:00.

Quina és l’hora límit de sortida?

L’hora de sortida és a les 10:30 h

És possible fer un check-out tardà?

Sempre que és possible, oferim check-out tardà, subjecte a disponibilitat i en funció de l’arribada dels propers hostes, durant aproximadament una hora. Si es requereix un check-out posterior, de vegades és possible amb un cost addicional; consulteu amb el nostre equip.

Tinc un vol tardà el dia de la meva sortida. Puc tenir una sortida tardana garantida per a la meva marxa?

Per als hostes que desitgin garantir l’ús de la seva suite fins a la seva marxa, oferim l’opció de reservar la nit posterior a la teva sortida amb una tarifa reduïda. Això bloqueja l’habitació per a altres reserves i et permet quedar-te fins que ho necessitis. Si us plau, contacta amb nosaltres per consultar la disponibilitat i els preus d’aquest servei.

He de marxar, què he de fer?

Res; a Casa Roca no tenim un procés formal de sortida. Simplement marxa quan et vagi bé i t’enviarem la factura final per correu electrònic, normalment en un termini de 24 hores, a l’adreça que vas indicar a la reserva.

Oferiu servei d’habitacions?

Sí, pots demanar plats de la nostra carta de tapes perquè te’ls portem a la teva suite. T’hi esperen tapes mallorquines fresques de temporada i plats reconfortants. Consulta la nostra carta i fes la teva comanda des de la Guia de l’Hoste en línia.

Quin és l’horari del servei d’habitacions?

El nostre servei d’habitacions i la carta de tapes estan disponibles cada dia d’11:00 a 22:00

Puc demanar menjar i beguda a la terrassa del terrat?

I tant, pots gaudir de begudes i plats de la nostra carta de tapes a la terrassa del terrat en qualsevol moment dins l’horari d’obertura. Només cal que els demanis a l’equip o a través del portal de l’hoste.

Què passa si no hi ha disponibilitat per deixar l’habitació més tard? Puc continuar utilitzant les instal·lacions de l’hotel?

I tant. El dia de la teva sortida, el teu codi d’accés personal per a la porta de la consigna de maletes es mantindrà actiu fins a les 19:00. Pots guardar el teu equipatge amb nosaltres i continuar gaudint de les nostres instal·lacions comunes.

Quines precaucions preneu a l’esmorzar per a les persones que tenen al·lèrgia al gluten?

Oferim pa sense gluten a l’esmorzar i utilitzem bosses per a torradora per garantir que no hi hagi cap contaminació durant el procés de torrat. Si us plau, assegura’t d’indicar la teva al·lèrgia alimentària al camp corresponent del formulari de registre en línia i recorda-ho al cambrer cada dia quan arribis a esmorzar.

Quin tipus de begudes serviu al bar?

El nostre bar ofereix una selecció curosa de begudes, que inclou més de 40 vins de Mallorca a copes i de la península, així com ginebra i vermut de Mallorca, per anomenar-ne només algunes

Com s’utilitza la màquina de vi?

Utilitza el teu Guesat Pass per accedir a la màquina i carregar qualsevol consum després de la teva beguda de benvinguda de «tast», que està disponible el dia de la teva arribada fins a mitjanit, una per adult. El consum addicional i les mides de servit més grans es carregaran automàticament al teu compte de l’hotel.

Quin és l’horari del bar de l’hotel?

El SpeakEasy està obert de 08:30 a 22:30 diàriament. La nostra màquina de vi per a hostes està disponible les 24 hores del dia a la zona privada del vestíbul.

Què és la «Màquina Màgica de Vi»?

Per als amants del vi, Casa Roca és el paradís: el nostre speakeasy ofereix una àmplia carta de vins i degustació per copes utilitzant la teva Targeta de Convidat, que carregarà automàticament qualsevol consum a la teva habitació. També hi ha una màquina de vi exclusiva per a hostes amb anyades premium disponible al nostre vestíbul privat per a hostes quan el SpeakEasy està tancat.

Com gestioneu les al·lèrgies alimentàries greus per prevenir la contaminació creuada?

Ens prenem les al·lèrgies greus molt seriosament. Quan se’ns notifica amb antelació, el nostre xef prendrà totes les precaucions necessàries, incloent l’ús d’estris, taules de tallar i estacions de cocció separats, per minimitzar el risc de contaminació creuada i garantir un entorn segur per a tu. Si us plau, assegura’t d’informar-nos de les teves al·lèrgies al formulari de registre en línia i també recorda al teu cambrer cada vegada que t’asseguis a taula per assegurar-nos que satisfem les teves necessitats.

Casa Roca disposa de servei de bugaderia?

Sí, oferim servei de bugaderia. Els hostes poden deixar la roba a l’habitació o informar l’equip de Recepció abans de les 12:00 per tal de tramitar la vostra petició. La roba sol ser retornada el mateix dia si es recull/lliura abans de les 10 del matí.

L’hotel ofereix servei de trasllat a l’aeroport?

Sí, podem organitzar un trasllat privat a l’aeroport per a tu. Pots reservar-lo en línia a través de la nostra pàgina de registre o mitjançant el nostre equip. El xofer t’esperarà a l’arribada amb un cartell amb el teu nom.

Com puc arribar a l’hotel des de l’aeroport de Palma (PMI)?

L’aeroport de Palma de Mallorca és a uns 20 minuts en cotxe de l’hotel. Podem oferir-te un servei de trasllat que pots afegir a la teva reserva a través de la nostra pàgina de check-in en línia. També hi ha l’opció d’agafar un taxi des de l’aeroport o l’autobús A1 fins a la parada 452 – Gabriel Alomar.

Hi ha aparcament disponible a l’hotel?

Sí, oferim aparcament en un garatge cobert i segur per als nostres hostes. El cost és a partir de 24 € per nit, depenent de la flexibilitat de la reserva que triïs. Com que les places són limitades, recomanem reservar lloc amb antelació.

Quina és la millor manera d’utilitzar el transport públic a Palma?

La manera més còmoda i rendible d’utilitzar el transport públic de Palma és amb la teva targeta de dèbit/crèdit Visa o Mastercard.

És Palma una ciutat per a vianants?

Sí, Palma és una ciutat molt compacta, i la majoria de les principals atraccions del centre històric són fàcilment accessibles a peu des de l’hotel. Recomanem calçat còmode per caminar a causa dels carrers empedrats i els turons.

Hi ha serveis de viatges compartits com Uber disponibles?

Sí, Uber està disponible a Palma, però alguns no tenen accés a la zona restringida del casc antic.

Puc llogar una bicicleta o un patinet elèctric a prop?

I tant, el lloguer de bicicletes i patinets elèctrics és una forma popular d’explorar la ciutat, i hi ha nombrosos punts de lloguer disponibles per tot el centre de la ciutat. Demana’ns recomanacions.

Millors promocions

Selecció de suites

Residències seleccionades personalment per a la teva propera estada a Palma.

Les millors guies de Palma

Blog i històries

Consells d’experts, secrets locals i inspiració de l’equip de Casa Roca.

Columnes de pedra i arcs en forma de ferradura dins dels Banys Àrabs a la Ciutat Vella de Palma

Les 10 millors coses a fer al Casco Antiguo de Palma (Casco Antiguo), Mallorca

La Catedral de Palma, La Seu, il·luminada a la nit i reflectida al llac Parc de la Mar

Catedral de Palma (La Seu): Història, Arquitectura i Guia de Visitants

Platja de Playa de Palma amb para-sols de palla i banyadors en aigua turquesa

Les millors platges i clubs de platja a Palma de Mallorca per a tots els viatgers

Subscriu-te

Aquest lloc està protegit per reCAPTCHA i s’apliquen la Política de privadesa i les Condicions del servei de Google.

Subscriu-te

Aquest lloc està protegit per reCAPTCHA i s’apliquen la Política de privadesa i les Condicions del servei de Google.