Informativa sulla Privacy: Casa Roca Hotel

Questa Informativa sulla Privacy stabilisce le basi su cui qualsiasi dato personale che raccogliamo da te, o che ci fornisci, sarà trattato da Espais Roca SL, in relazione al tuo rapporto con noi come cliente o potenziale cliente.

In qualità di gestore di questo sito web e della proprietà Casa Roca Hotel, ti informiamo quali dati personali raccogliamo, per cosa vengono utilizzati i tuoi dati e cosa significa per te quando utilizzi i nostri servizi personalizzati. Per fornire la massima protezione possibile alla tua privacy, rispettiamo le normative sulla protezione dei dati in conformità con la legge spagnola (LOPD-GDD) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

1. Titolare del Trattamento e Fornitore del Servizio

Il titolare del trattamento è Espais Roca SL (B57996704), con sede legale in Llotgeta 4, Palma 07002, Baleari, Spagna.

Questo sito web è ospitato e il motore di prenotazione è fornito da Mirai España, SL (B80039340), con sede legale in Fuencarral 6, 4º, 28004 Madrid, Spagna. Mirai agisce come Responsabile del Trattamento per conto dell’Hotel ai fini della gestione delle prenotazioni online.

2. Informazioni che Raccogliamo

Raccoglieremo dati personali su questo sito web e durante il processo di prenotazione/check-in solo se tu, l’utente, ce li fornisci direttamente (ad esempio, il tuo nome, indirizzo email, indirizzo di residenza e numero di telefono).

2.1 Dati di Identificazione e Soggiorno: In conformità con le leggi spagnole sulla Sicurezza dei Cittadini (Ley Orgánica 4/2015), siamo legalmente obbligati a raccogliere i dati di identificazione di ogni ospite (inclusi nome completo, data di nascita, numero del documento d’identità, indirizzo di residenza e nazionalità) ai fini della registrazione degli ospiti presso le autorità spagnole (SES.HOSPEDAJES).

2.2 Dati Finanziari: Raccogliamo informazioni di pagamento attraverso i nostri Fornitori di Servizi di Pagamento sicuri (come Stripe o Revolut) per adempiere al contratto di alloggio. I dettagli della carta di credito forniti tramite il motore di prenotazione Mirai sono elaborati utilizzando tecnologie avanzate di crittografia e firewall.

2.3 Informazioni Automatizzate: Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente determinate informazioni sul tuo dispositivo, inclusi browser web, indirizzo IP, fuso orario e cookie.

3. Utilizzo delle Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per i seguenti scopi:

• Gestione delle Prenotazioni: Per elaborare, modificare o cancellare prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web o partner terzi.

• Obblighi Legali: Per adempiere alla comunicazione obbligatoria dei dati degli ospiti alla Polizia Nazionale Spagnola o alla Guardia Civil.

• Obblighi Contrattuali: Per fornire l’alloggio e qualsiasi servizio accessorio (tour, trasferimenti, ecc.) che hai richiesto.

• Comunicazione: Per informarti di modifiche al nostro servizio o sito web e per gestire eventuali richieste o reclami.

• Marketing: Se fornisci il consenso esplicito, per inviarti newsletter o informazioni su prodotti e servizi simili a quelli precedentemente acquistati.

4. Videosorveglianza (CCTV)

L’Hotel utilizza telecamere di sicurezza in tutte le aree comuni e all’esterno della proprietà per proteggere ospiti, personale e beni.

• Conservazione: In conformità con i regolamenti dell’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), le registrazioni video e audio sono conservate per un periodo massimo di 30 giorni.

• Accesso: Le registrazioni possono essere consultate dal personale autorizzato o fornite alle forze dell’ordine/autorità giudiziarie nell’ambito di un’indagine legale o di un incidente di sicurezza.

• Segnaletica: Cartelli informativi riguardanti la presenza di CCTV sono posizionati agli ingressi della proprietà come richiesto dalla legge spagnola.

5. Divulgazione e Trasferimento delle Tue Informazioni

Non affittiamo, vendiamo o condividiamo informazioni degli utenti con terze parti, tranne come descritto in questa informativa:

• Mirai España, SL: I dati personali inseriti nel modulo di prenotazione sono trasferiti a Mirai ai fini della corretta gestione della tua prenotazione.

• Organismi di Regolamentazione: Comunichiamo i dati degli ospiti al governo spagnolo e alle autorità di polizia per conformarci alla segnalazione di sicurezza obbligatoria.

• Subappaltatori: Potremmo trasferire dati a fornitori terzi affidabili che ci assistono nella gestione del sito web, nell’elaborazione dei pagamenti, nella raccolta di recensioni o nella consegna di prodotti. Un elenco completo e aggiornato di tali fornitori è disponibile su richiesta.

• Trasferimenti Internazionali: Se i nostri fornitori di servizi (ad es. archiviazione cloud) si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo la conformità attraverso Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altre garanzie approvate.

6. I Tuoi Diritti

Ai sensi della LOPD-GDD e del GDPR, hai i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere conferma di quali informazioni personali deteniamo relative a te.

• Rettifica: Far correggere informazioni inesatte.

• Cancellazione (Diritto all’Oblio): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (tranne nei casi in cui abbiamo un obbligo legale di conservarli, come per registri fiscali o di polizia).

• Opposizione/Limitazione: Opporti a determinati tipi di trattamento o richiedere la limitazione dell’utilizzo.

• Portabilità dei Dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

Per esercitare questi diritti, contattaci a: Llotgeta 4, Palma 07002, Baleari, Spagna, o inviaci un’email a hola@casaroca.com.

7. Sicurezza dei Dati

Implementiamo rigorose misure di sicurezza tecniche e fisiche per prevenire la perdita di dati, l’uso improprio, l’alterazione o l’accesso non autorizzato. Anche i nostri partner tecnologici adottano protezioni legali e misure tecniche per garantire la protezione e la riservatezza dei dati che trattano per nostro conto.