Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales constituent la base sur laquelle Casa Roca Hotel<\/b> (l\u2019H\u00f4tel) accepte les r\u00e9servations des clients. Toutes les r\u00e9servations effectu\u00e9es sur notre site web, ainsi que celles r\u00e9alis\u00e9es via des partenaires de voyage tiers, y compris des sites de r\u00e9servation en ligne, ne sont exclusivement<\/b> accept\u00e9es que sur la base de l\u2019accord du Client \u00e0 ces conditions et de leur confirmation. Lorsque les Clients ont conclu d\u2019autres accords relatifs \u00e0 cette r\u00e9servation, il est convenu entre les parties que les pr\u00e9sentes conditions pr\u00e9valent. <\/p>\nParties<\/h3>\n
Espais Roca SL (B57996704)<\/b>, op\u00e9rant sous le nom de Casa Roca Hotel, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Llotgeta 4, Palma 07002, Baleares, Espagne<\/b>, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab l\u2019H\u00f4tel \u00bb. et<\/b> La personne physique ou morale (si une telle entit\u00e9 effectue une r\u00e9servation au nom de son employ\u00e9 direct) qui s\u00e9journe dans l\u2019\u00e9tablissement, identifi\u00e9e par les informations fournies dans la demande de r\u00e9servation et lors de l\u2019enregistrement, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab le Client \u00bb.<\/p>\n
\nClause 1 : Objet de l\u2019accord<\/h3>\n
Le pr\u00e9sent accord r\u00e9git toutes les r\u00e9servations d\u2019h\u00e9bergement, ou tout autre contrat connexe conclu entre l\u2019H\u00f4tel et le Client (y compris pour les clients qui b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une utilisation \u00e0 la journ\u00e9e ou de chambres telles que des suites de d\u00e9part, des r\u00e9unions d\u2019affaires, des cours de cuisine, etc.). Les lois et r\u00e8glements de l\u2019Espagne et des \u00eeles Bal\u00e9ares<\/b> r\u00e9gissent toutes les questions non stipul\u00e9es dans les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales. Toutes les directives d\u2019utilisation et pr\u00e9cautions (ci-apr\u00e8s collectivement d\u00e9nomm\u00e9es \u00ab R\u00e8gles \u00bb) pr\u00e9sent\u00e9es par l\u2019H\u00f4tel en relation avec les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales constituent, en plus du R\u00e8glement int\u00e9rieur de l\u2019H\u00f4tel \u00e9tabli par l\u2019H\u00f4tel, une partie des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n
<\/p>\n
Lors d\u2019une r\u00e9servation en ligne, le Client doit fournir les informations suivantes :<\/p>\n
Nom complet du Client principal, adresse e-mail et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable.<\/p>\n<\/li>\n
La date d\u2019arriv\u00e9e et l\u2019heure d\u2019arriv\u00e9e estim\u00e9e, la dur\u00e9e du s\u00e9jour et le nombre de clients (adultes et enfants). La tarification de l\u2019H\u00f4tel est bas\u00e9e sur l\u2019occupation, et si un nombre plus \u00e9lev\u00e9 de clients s\u00e9journe, m\u00eame pour une partie du s\u00e9jour, des frais de client suppl\u00e9mentaire seront dus pour l\u2019ensemble du s\u00e9jour. <\/p>\n
\n<\/li>\n
Un moyen de garantie de paiement v\u00e9rifi\u00e9 comme actif par notre prestataire de services de paiement pendant le processus de r\u00e9servation. Cela peut exiger que le Client passe une authentification \u00e0 deux facteurs (3D Secure) via SMS, e-mail ou notification push de l\u2019application bancaire, avec demande de validation et confirmation.<\/p>\n
\n<\/li>\n
Le paiement de tous frais\/acomptes li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9servation conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de r\u00e9servation du tarif s\u00e9lectionn\u00e9 par le Client.<\/p>\n
\n<\/li>\n
Toute autre information que l\u2019H\u00f4tel peut demander via la page de r\u00e9servation, de temps \u00e0 autre, afin de respecter ses obligations ou de fournir un meilleur service.<\/p>\n
\n<\/li>\n<\/ul>\n
Les Clients confirment qu\u2019ils ont l\u2019\u00e2ge l\u00e9gal et la pleine capacit\u00e9 de conclure le pr\u00e9sent accord, et qu\u2019ils comprennent et acceptent les termes et conditions qu\u2019il contient. Si le Client demande \u00e0 prolonger son s\u00e9jour au-del\u00e0 de la date de d\u00e9part, une demande de nouvelle r\u00e9servation est r\u00e9put\u00e9e avoir \u00e9t\u00e9 faite au moment de la demande. <\/p>\n
La R\u00e9servation est confirm\u00e9e lorsque l\u2019H\u00f4tel accepte la r\u00e9servation telle que d\u00e9taill\u00e9e par le Client au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, en encaissant le paiement et en fournissant une confirmation de r\u00e9servation par e-mail avec une r\u00e9f\u00e9rence de r\u00e9servation unique. Cela ne s\u2019applique pas lorsque l\u2019H\u00f4tel prouve qu\u2019il n\u2019a pas accept\u00e9 la demande ou qu\u2019aucune confirmation de r\u00e9servation n\u2019a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e au Client selon les syst\u00e8mes de l\u2019H\u00f4tel. Le Client a la responsabilit\u00e9 de v\u00e9rifier que les informations figurant dans la Confirmation de r\u00e9servation sont correctes et d\u2019en conserver une copie. \u00c0 d\u00e9faut de pr\u00e9senter une copie de cette Confirmation de r\u00e9servation, les informations figurant dans les syst\u00e8mes de l\u2019H\u00f4tel au moment de l\u2019enregistrement sont r\u00e9put\u00e9es correctes et pleinement valables, notamment quant aux tarifs, au nombre de clients et aux dates de s\u00e9jour.<\/p>\n
<\/p>\n
Le contrat d\u2019h\u00e9bergement sera r\u00e9sili\u00e9 si le Client ne paie pas l\u2019acompte indiqu\u00e9 \u00e0 la Clause 2 ou les paiements ult\u00e9rieurs conform\u00e9ment aux \u00e9ch\u00e9ances de paiement fix\u00e9es par le tarif s\u00e9lectionn\u00e9 par le Client au moment de la r\u00e9servation. Si le Client ne r\u00e8gle pas le solde d\u00fb dans les 3 jours suivant son \u00e9ch\u00e9ance, l\u2019H\u00f4tel peut choisir d\u2019annuler la r\u00e9servation et l\u2019acompte initial du Client sera perdu. <\/p>\n
<\/p>\n
Les frais pour une r\u00e9servation confirm\u00e9e peuvent \u00eatre compos\u00e9s de frais d\u2019h\u00e9bergement, qui sont indiqu\u00e9s toutes taxes comprises (TVA), Taxe de S\u00e9jour Durable (Ecotaxe)<\/b>, frais de m\u00e9nage \/ de service (le cas \u00e9ch\u00e9ant) et frais de services annexes tels que d\u00e9taill\u00e9s \u00e0 la Clause 4. Sauf indication contraire, tous les frais sont pr\u00e9lev\u00e9s en Euros sur la carte du Client, et toutes les devises locales affich\u00e9es sur notre ou nos sites web sont donn\u00e9es \u00e0 titre indicatif uniquement. Si une nouvelle taxe ou un nouveau pr\u00e9l\u00e8vement est mis en \u0153uvre en Espagne apr\u00e8s la r\u00e9servation, le Client autorise l\u2019H\u00f4tel \u00e0 facturer ces frais ou cette taxe via son mode de paiement choisi.<\/p>\n
<\/p>\n
Le Client peut ajouter des services annexes \u00e0 sa r\u00e9servation au moment de la r\u00e9servation (tels que transferts, visites, cours ou autres services fournis par l\u2019H\u00f4tel) ou via la page d\u2019enregistrement en ligne de l\u2019H\u00f4tel \u00e0 tout moment avant l\u2019arriv\u00e9e. Ces services seront factur\u00e9s sur son compte de r\u00e9servation. Ces services annexes peuvent \u00eatre modifi\u00e9s ou annul\u00e9s selon les m\u00eames r\u00e8gles d\u00e9finies par la politique de r\u00e9servation choisie par le Client s\u2019ils sont effectu\u00e9s au moment de la r\u00e9servation (par exemple, non remboursable, flexible jusqu\u2019\u00e0 30 jours avant l\u2019arriv\u00e9e, flexible jusqu\u2019\u00e0 7 jours avant l\u2019arriv\u00e9e) et jusqu\u2019\u00e0 7 jours avant la date du service s\u2019ils sont ajout\u00e9s via la page d\u2019enregistrement en ligne apr\u00e8s la r\u00e9servation.<\/p>\n
<\/p>\n
Les services annexes peuvent \u00eatre fournis par des soci\u00e9t\u00e9s tierces. Les Clients acceptent que l\u2019H\u00f4tel n\u2019assume aucune obligation ni responsabilit\u00e9, quelle qu\u2019elle soit, pour les services qui ne sont pas fournis directement par lui. Cela s\u2019applique en particulier \u00e0 tout d\u00e9tail ou information inexact(e), incomplet(\u00e8te), non \u00e0 jour ou erron\u00e9(e) concernant des offres, prix, caract\u00e9ristiques ou informations pertinentes sur des produits ou services de prestataires externes annonc\u00e9s ou r\u00e9serv\u00e9s via le site web de l\u2019H\u00f4tel. <\/p>\n
<\/p>\n
Les modifications de date pour les services annexes sont soumises \u00e0 disponibilit\u00e9. En l\u2019absence de disponibilit\u00e9 \u00e0 la nouvelle date souhait\u00e9e par le Client, aucun remboursement ne pourra \u00eatre pr\u00e9vu si le changement intervient pendant la p\u00e9riode de p\u00e9nalit\u00e9 d\u2019annulation de la r\u00e9servation lorsque les services ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s et pay\u00e9s au moment de la r\u00e9servation, ou dans les 7 jours pr\u00e9c\u00e9dant la date de prestation lorsque les services ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s via la page d\u2019enregistrement en ligne apr\u00e8s la r\u00e9servation. <\/p>\n
<\/p>\n
Les Clients peuvent ajouter des personnes suppl\u00e9mentaires \u00e0 leur r\u00e9servation et payer les frais de client suppl\u00e9mentaire alors en vigueur \u00e0 tout moment jusqu\u2019au jour de l\u2019enregistrement. Les personnes suppl\u00e9mentaires qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9es par le Client principal avant l\u2019arriv\u00e9e, mais qui sont ajout\u00e9es par l\u2019H\u00f4tel \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e ou apr\u00e8s, seront soumises aux frais suppl\u00e9mentaires en personne alors en vigueur. Les clients suppl\u00e9mentaires sont factur\u00e9s pour l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du s\u00e9jour. La r\u00e9duction du nombre de clients sur une r\u00e9servation n\u2019est possible (avec r\u00e9duction du tarif pay\u00e9) que pendant la p\u00e9riode flexible du tarif s\u00e9lectionn\u00e9 par le Client au moment de la r\u00e9servation. <\/p>\n
<\/p>\n
L\u2019H\u00f4tel peut refuser de confirmer une R\u00e9servation dans les cas suivants :<\/p>\n
Lorsque la demande de r\u00e9servation viole, ou que l\u2019H\u00f4tel estime qu\u2019elle peut violer, les termes du pr\u00e9sent accord, ou si l\u2019H\u00f4tel estime que le Client a l\u2019intention d\u2019utiliser l\u2019h\u00e9bergement \u00e0 des fins autres qu\u2019un s\u00e9jour r\u00e9sidentiel priv\u00e9.<\/p>\n
\n<\/li>\n
Lorsque toutes les chambres sont compl\u00e8tes.<\/p>\n
\n<\/li>\n
Lorsqu\u2019un client potentiel est jug\u00e9 susceptible d\u2019enfreindre la loi, de troubler l\u2019ordre public ou d\u2019agir contrairement aux bonnes m\u0153urs pendant son s\u00e9jour.<\/p>\n
\n<\/li>\n
Si un client potentiel est jug\u00e9 membre d\u2019un groupe d\u00e9sign\u00e9, d\u2019un groupe criminel organis\u00e9 ou de tout autre groupe antisocial.<\/p>\n<\/li>\n
Lorsque le comportement du client potentiel constitue une nuisance importante pour les autres clients.<\/p>\n<\/li>\n
Lorsque le client potentiel a contract\u00e9 ou peut avoir \u00e9t\u00e9 expos\u00e9 \u00e0 une maladie infectieuse pr\u00e9sentant un risque pour l\u2019H\u00f4tel, ses employ\u00e9s ou d\u2019autres clients.<\/p>\n<\/li>\n
Lorsque le client potentiel recourt \u00e0 la violence, aux menaces, au chantage ou \u00e0 l\u2019intimidation pour formuler des exigences injustes ou d\u00e9raisonnables \u00e0 l\u2019encontre de l\u2019H\u00f4tel ou de ses employ\u00e9s, ou est r\u00e9put\u00e9 avoir commis des actes similaires par le pass\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n
Lorsque le client potentiel formule de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e des demandes imposant une charge excessive et entravant de fa\u00e7on significative la fourniture des services h\u00f4teliers aux autres clients.<\/p>\n<\/li>\n
Lorsque l\u2019H\u00f4tel est incapable d\u2019accueillir des clients en raison de catastrophe naturelle, urgence de sant\u00e9 publique, dysfonctionnement des installations, ou autres circonstances in\u00e9vitables ou cas de force majeure<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n Lorsque le client potentiel est en \u00e9tat d\u2019ivresse, pr\u00e9sente ou a pr\u00e9sent\u00e9 un comportement extr\u00eamement anormal susceptible de constituer une nuisance pour les autres clients.<\/p>\n<\/li>\n Lorsque le client potentiel est extr\u00eamement insalubre ou se pr\u00e9sente d\u2019une mani\u00e8re susceptible de constituer une nuisance pour les autres clients.<\/p>\n<\/li>\n Lorsque le client potentiel dissimule le fait qu\u2019il a r\u00e9serv\u00e9 une chambre au sein de l\u2019H\u00f4tel dans le but de r\u00e9aliser un profit, que ce soit pour lui-m\u00eame ou pour un tiers, en vendant des biens, en filmant, en photographiant ou en cr\u00e9ant du contenu \u00e0 des fins lucratives (par exemple, r\u00e9seaux sociaux).<\/p>\n<\/li>\n Lorsque le client potentiel ne respecte pas les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales ou les politiques d\u2019annulation et de paiement lors de la r\u00e9servation.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Si l\u2019H\u00f4tel refuse de confirmer une R\u00e9servation conform\u00e9ment \u00e0 la Clause pr\u00e9c\u00e9dente, la personne sollicitant l\u2019h\u00e9bergement peut demander une explication du refus, laquelle ne sera pas refus\u00e9e de mani\u00e8re d\u00e9raisonnable.<\/p>\n <\/p>\n Les Clients peuvent demander \u00e0 l\u2019H\u00f4tel de r\u00e9silier le contrat d\u2019h\u00e9bergement. Une telle demande d\u2019annulation n\u2019est r\u00e9put\u00e9e re\u00e7ue et accept\u00e9e par l\u2019H\u00f4tel qu\u2019une fois que le Client re\u00e7oit une confirmation d\u2019annulation g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par le syst\u00e8me de l\u2019H\u00f4tel.<\/p>\n <\/p>\n Si le contrat d\u2019h\u00e9bergement est r\u00e9sili\u00e9 en tout ou partie pour des raisons imputables au Client, l\u2019H\u00f4tel facturera une p\u00e9nalit\u00e9 conform\u00e9ment aux r\u00e8gles du tarif s\u00e9lectionn\u00e9 par le Client au moment de la r\u00e9servation, o\u00f9 la p\u00e9nalit\u00e9 pour annulation ou modification de r\u00e9servation est clairement d\u00e9taill\u00e9e avant la s\u00e9lection du tarif sp\u00e9cifique et de l\u2019option de prix pour le s\u00e9jour. (Cette p\u00e9nalit\u00e9 exclut les cas o\u00f9 le Client annule le contrat d\u2019h\u00e9bergement avant le d\u00e9but de la p\u00e9riode de p\u00e9nalit\u00e9 de son tarif pr\u00e9f\u00e9r\u00e9).<\/p>\n <\/p>\n Si le Client n\u2019arrive pas avant 22h00 ou deux heures apr\u00e8s une heure d\u2019arriv\u00e9e convenue et organis\u00e9e \u00e0 l\u2019avance avec l\u2019H\u00f4tel, selon l\u2019\u00e9ch\u00e9ance la plus tardive, le jour de son s\u00e9jour sans contacter l\u2019H\u00f4tel, le contrat d\u2019h\u00e9bergement peut \u00eatre r\u00e9put\u00e9 r\u00e9sili\u00e9 par le Client et le partenaire de r\u00e9servation, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sera inform\u00e9 d\u2019un \u00ab No Show \u00bb. Dans ce cas, aucun remboursement n\u2019est d\u00fb ni disponible pour le Client.<\/p>\n <\/p>\n L\u2019H\u00f4tel peut r\u00e9silier le contrat d\u2019h\u00e9bergement \u00e0 tout moment avant ou pendant le s\u00e9jour dans les cas suivants :<\/p>\n <\/p>\n Lorsque le Client est jug\u00e9 susceptible d\u2019enfreindre la loi, de troubler l\u2019ordre public ou d\u2019agir contrairement aux bonnes m\u0153urs, ou a commis de tels actes, pendant son s\u00e9jour.<\/p>\n<\/li>\n Lorsque le Client utilise l\u2019h\u00e9bergement \u00e0 des fins autres qu\u2019un usage r\u00e9sidentiel priv\u00e9, y compris pour tout type de gain mon\u00e9taire ou pour de la photographie, du tournage ou de la cr\u00e9ation de contenu (y compris du contenu pour les r\u00e9seaux sociaux).<\/p>\n<\/li>\n Lorsque le comportement du Client constitue une nuisance importante pour les autres clients.<\/p>\n<\/li>\n Lorsque le Client est atteint d\u2019une maladie infectieuse sp\u00e9cifi\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n Lorsque le Client utilise la violence, les menaces, le chantage ou l\u2019intimidation pour formuler des exigences injustes ou d\u00e9raisonnables \u00e0 l\u2019encontre de l\u2019H\u00f4tel ou de ses employ\u00e9s, ou lorsque l\u2019H\u00f4tel apprend que le Client l\u2019a fait par le pass\u00e9.<\/p>\n \n<\/li>\n Lorsque le Client formule de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e des demandes qui imposeraient une charge excessive et entraveraient de fa\u00e7on significative la fourniture des services h\u00f4teliers aux autres clients.<\/p>\n \n<\/li>\n Lorsque le Client ne peut \u00eatre accueilli en raison d\u2019un cas de force majeure.<\/p>\n<\/li>\n Lorsque le Client est en \u00e9tat d\u2019ivresse, pr\u00e9sente ou a pr\u00e9sent\u00e9 un comportement extr\u00eamement anormal susceptible de constituer une nuisance pour les autres clients.<\/p>\n<\/li>\n Si un Client fume dans la chambre, interf\u00e8re avec les \u00e9quipements de d\u00e9tection ou de lutte contre l\u2019incendie, ou enfreint le R\u00e8glement int\u00e9rieur de l\u2019H\u00f4tel.<\/p>\n<\/li>\n Lorsque le Client dissimule le fait qu\u2019il a r\u00e9serv\u00e9 une chambre au sein de l\u2019H\u00f4tel afin de r\u00e9aliser un profit, que ce soit pour lui-m\u00eame ou pour un tiers.<\/p>\n<\/li>\n Lorsque le Client enfreint le R\u00e8glement int\u00e9rieur de l\u2019H\u00f4tel stipul\u00e9 \u00e0 la Clause 10, commet l\u2019un des actes interdits \u00e9nonc\u00e9s \u00e0 la Clause 11, ou ne respecte pas les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales ou les r\u00e8gles d\u2019annulation et de paiement lors de la r\u00e9servation.<\/p>\n \n<\/li>\n<\/ul>\n Lorsque l\u2019H\u00f4tel annule le contrat d\u2019h\u00e9bergement conform\u00e9ment aux dispositions du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, le Client doit quitter l\u2019h\u00e9bergement imm\u00e9diatement.<\/p>\n <\/p>\n Les Clients doivent fournir les informations suivantes avant l\u2019arriv\u00e9e ou, dans le cas des documents d\u2019identit\u00e9, \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e ou lorsque demand\u00e9 par l\u2019H\u00f4tel. Ceci est obligatoire pour se conformer aux lois espagnoles sur la s\u00e9curit\u00e9 citoyenne (SES.HOSPEDAJES) : <\/p>\n <\/p>\n Nom complet du Client, date de naissance, informations relatives aux documents d\u2019identit\u00e9 (Passeport\/Carte d\u2019identit\u00e9) et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de contact et adresse e-mail.<\/p>\n<\/li>\n Pays d\u2019origine et autres informations personnelles que les autorit\u00e9s gouvernementales peuvent exiger de temps \u00e0 autre.<\/p>\n<\/li>\n Une carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit valide, qui fera l\u2019objet d\u2019une pr\u00e9autorisation avant l\u2019arriv\u00e9e, couvrant toute consommation accessoire et les frais encourus pendant le s\u00e9jour ou du fait de celui-ci. Tout solde non utilis\u00e9 sera automatiquement lib\u00e9r\u00e9 une fois que l\u2019h\u00f4tel aura finalis\u00e9 la r\u00e9servation. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n L\u2019arriv\u00e9e se fait \u00e0 partir de 15h00 et le d\u00e9part \u00e0 10h30. Nous pouvons proposer une arriv\u00e9e anticip\u00e9e et un d\u00e9part tardif lorsque cela est possible sur le plan op\u00e9rationnel, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9. Nous pouvons parfois garantir ces services en bloquant la nuit pr\u00e9c\u00e9dant ou suivant la r\u00e9servation \u00e0 un tarif r\u00e9duit, \u00e0 r\u00e9gler par le client. <\/p>\n <\/p>\n En cas de d\u00e9part tardif du client sans accord pr\u00e9alable, l\u2019h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit d\u2019appliquer des frais de prolongation, factur\u00e9s \u00e0 l\u2019heure pendant les 4 premi\u00e8res heures, puis au tarif de la nuit compl\u00e8te pour la nuit suivante.<\/p>\n <\/p>\n Les clients doivent souscrire une assurance voyage ad\u00e9quate comme condition d\u2019acceptation de la r\u00e9servation. Les clients doivent s\u2019assurer que cette assurance couvre pleinement leurs besoins personnels, y compris les frais d\u2019annulation, les affections m\u00e9dicales pr\u00e9existantes et les frais m\u00e9dicaux. Si les clients choisissent de voyager sans assurance, nous ne serons pas responsables des pertes survenant lorsque cette couverture d\u2019assurance aurait autrement att\u00e9nu\u00e9 la perte du client.<\/p>\n <\/p>\n Les clients acceptent de respecter en permanence les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales ainsi que les R\u00e8gles pendant leur s\u00e9jour \u00e0 l\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n <\/p>\n Les clients ne doivent pas se livrer aux actes suivants, que ce soit directement ou par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un tiers :<\/p>\n <\/p>\n S\u2019enregistrer ou fournir de fausses informations lors du s\u00e9jour \u00e0 l\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n \n<\/li>\n Utiliser des moyens de paiement frauduleux, tels que des cartes de cr\u00e9dit vol\u00e9es, lors du s\u00e9jour \u00e0 l\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n \n<\/li>\n Utiliser l\u2019h\u00f4tel \u00e0 des fins professionnelles sans l\u2019autorisation de l\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n \n<\/li>\n Causer des dommages mat\u00e9riels aux biens de l\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n \n<\/li>\n Usurper l\u2019identit\u00e9 de l\u2019h\u00f4tel ou du groupe h\u00f4telier, ou tout acte pouvant \u00eatre confondu avec cela.<\/p>\n \n<\/li>\n Acc\u00e9der sans autorisation \u00e0 des syst\u00e8mes ou ordinateurs, ou tout acte similaire.<\/p>\n<\/li>\n Envoyer ou t\u00e9l\u00e9verser des programmes informatiques nuisibles, ou tout acte similaire.<\/p>\n<\/li>\n Retirer, d\u00e9grader ou d\u00e9truire des \u00e9quipements au sein des installations de l\u2019h\u00f4tel, ou tout acte similaire.<\/p>\n<\/li>\n Entraver l\u2019activit\u00e9 ou nuire \u00e0 la r\u00e9putation ou \u00e0 la marque de l\u2019h\u00f4tel ou du groupe h\u00f4telier en formulant des exigences d\u00e9passant les normes socialement acceptables, ou en calomniant, diffamant, mena\u00e7ant ou harcelant l\u2019h\u00f4tel ou son personnel, ou en publiant des propos incendiaires sur des sites de r\u00e9seaux sociaux, ou tout acte similaire.<\/p>\n \n<\/li>\n Violence, menaces, extorsion ou autres exigences coercitives et d\u00e9raisonnables \u00e0 l\u2019encontre de l\u2019h\u00f4tel ou de son personnel.<\/p>\n \n<\/li>\n Tout acte causant ou risquant de causer un inconv\u00e9nient, un dommage ou un pr\u00e9judice \u00e0 d\u2019autres clients, \u00e0 des tiers, \u00e0 l\u2019h\u00f4tel ou au groupe h\u00f4telier.<\/p>\n \n<\/li>\n Tout acte portant atteinte ou risquant d\u2019atteindre aux droits d\u2019auteur, marques ou autres droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, aux droits \u00e0 la vie priv\u00e9e, aux droits de la personnalit\u00e9 ou \u00e0 tout autre droit d\u2019autres clients, de tiers, de l\u2019h\u00f4tel ou du groupe h\u00f4telier.<\/p>\n \n<\/li>\n Actes qui violent ou risquent de violer l\u2019ordre public ou la loi, ou tout acte criminel.<\/p>\n \n<\/li>\n<\/ul>\n L\u2019h\u00f4tel est en droit de r\u00e9clamer au client une indemnisation pour tout dommage mat\u00e9riel ou toute reconfiguration d\u2019\u00e9quipement r\u00e9sultant des actes vis\u00e9s au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent. Cette indemnisation peut \u00eatre imput\u00e9e sur la pr\u00e9autorisation du client ou, si celle-ci est d\u00e9pass\u00e9e, faire l\u2019objet d\u2019un d\u00e9bit distinct sur la carte de paiement fournie par le client. Les frais de dommages peuvent inclure nos frais administratifs et les frais d\u2019exp\u00e9dition. Les clients acceptent d\u2019\u00eatre responsables du co\u00fbt total de r\u00e9paration\/remplacement des \u00e9l\u00e9ments endommag\u00e9s afin de remettre la zone concern\u00e9e dans l\u2019\u00e9tat o\u00f9 elle se trouvait \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e, avant la r\u00e9servation. <\/p>\n <\/p>\n Arriv\u00e9e \/ d\u00e9part, entr\u00e9e principale : 24 h\/24.<\/p>\n \n<\/li>\n Disponibilit\u00e9 du Guest Host \u2013 de 08h00 \u00e0 23h00 tous les jours.<\/b> Les horaires indiqu\u00e9s dans la clause pr\u00e9c\u00e9dente peuvent \u00eatre temporairement modifi\u00e9s lorsque cela est n\u00e9cessaire et in\u00e9vitable. L\u2019h\u00f4tel prendra les mesures appropri\u00e9es pour informer les clients de ces changements. <\/p>\n \n<\/li>\n<\/ul>\n Le solde de toute somme restant due au titre de la r\u00e9servation sera d\u00e9bit\u00e9 en totalit\u00e9 lorsque la r\u00e9servation devient non modifiable \/ non annulable. Les frais de r\u00e9servation seront tout de m\u00eame factur\u00e9s si le client choisit volontairement de ne pas s\u00e9journer dans une chambre disponible fournie par l\u2019h\u00f4tel. Les clients b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019un tarif incluant le petit-d\u00e9jeuner, le d\u00e9jeuner, le d\u00eener ou d\u2019autres services annexes seront \u00e9galement factur\u00e9s pour ces services m\u00eame s\u2019ils ne les utilisent pas, sauf indication contraire dans l\u2019offre.<\/p>\n <\/p>\n En cas de r\u00e9trofacturation (chargeback) initi\u00e9e par le client, si le litige est tranch\u00e9 en faveur de l\u2019h\u00f4tel, le client devra payer des frais administratifs suppl\u00e9mentaires de gestion du litige de 250 \u20ac afin de couvrir le temps et les co\u00fbts associ\u00e9s \u00e0 notre d\u00e9fense contre la r\u00e9trofacturation.<\/p>\n <\/p>\n L\u2019h\u00f4tel ne peut \u00eatre tenu responsable des biens des clients au sein de l\u2019h\u00f4tel et recommande aux clients d\u2019utiliser les coffres-forts dans les chambres pour conserver les objets de valeur en s\u00e9curit\u00e9 pendant leur s\u00e9jour. Nos assureurs ne couvriront la perte d\u2019objets que s\u2019ils \u00e9taient enferm\u00e9s dans un coffre-fort, qu\u2019il existe des signes d\u2019effraction et un rapport de police, et uniquement jusqu\u2019\u00e0 une valeur maximale de 1\u202f000 \u20ac. Des re\u00e7us originaux peuvent \u00eatre exig\u00e9s. <\/p>\n L\u2019h\u00f4tel dispose d\u2019une assurance responsabilit\u00e9 civile adapt\u00e9e \u00e0 l\u2019h\u00e9bergement touristique, couvrant la responsabilit\u00e9 civile, l\u2019incendie et d\u2019autres sinistres.<\/p>\n L\u2019h\u00f4tel est responsable de l\u2019installation, de l\u2019exploitation et de l\u2019entretien des installations de piscine conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation locale. Il n\u2019assume aucune autre responsabilit\u00e9. L\u2019h\u00f4tel n\u2019est responsable que des blessures ou dommages qu\u2019il ou son personnel cause aux clients du fait d\u2019un comportement illicite, notamment en cas de manquement contractuel ou de n\u00e9gligence. L\u2019h\u00f4tel n\u2019est pas responsable des dommages ou blessures caus\u00e9s par le non-respect des r\u00e8gles de la piscine, de toute autre disposition d\u2019utilisation, par le non-respect des instructions fournies par le personnel, par toute autre faute de la partie l\u00e9s\u00e9e, ou par des circonstances in\u00e9vitables ou un cas de force majeure, notamment du fait d\u2019atteintes commises par des tiers. La faute contributive entra\u00eene une r\u00e9partition correspondante de la perte ou du dommage. Il en va de m\u00eame, mutatis mutandis, pour les consignes d\u2019utilisation sp\u00e9cifiques affich\u00e9es pr\u00e8s des \u00e9quipements et installations. <\/p>\n <\/p>\n Si l\u2019h\u00f4tel n\u2019est pas en mesure de fournir la chambre r\u00e9serv\u00e9e, le client accepte d\u2019occuper une autre chambre si elle est disponible. Si aucune chambre n\u2019est disponible, l\u2019h\u00f4tel s\u2019efforcera, avec l\u2019accord du client, de trouver un h\u00e9bergement dans un autre h\u00f4tel offrant des conditions aussi similaires que possible. <\/p>\n <\/p>\n Nonobstant le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, si l\u2019h\u00f4tel n\u2019est pas en mesure de trouver un autre h\u00e9bergement, l\u2019h\u00f4tel fournira au client un bon d\u2019une valeur \u00e9quivalente \u00e0 la ou aux nuit(s) d\u2019h\u00e9bergement qui ne peuvent pas \u00eatre fournies, dans la limite maximale du total des frais d\u2019h\u00e9bergement per\u00e7us par l\u2019h\u00f4tel apr\u00e8s commissions de la plateforme de r\u00e9servation et frais de carte. Ces bons seront valables pour tout h\u00f4tel ou location de vacances du groupe Espais Roca. Veuillez noter que cette compensation ne sera pas vers\u00e9e si l\u2019impossibilit\u00e9 de fournir une chambre est due \u00e0 des raisons ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de l\u2019h\u00f4tel (force majeure).<\/p>\n <\/p>\n L\u2019h\u00f4tel propose gratuitement une consigne \u00e0 bagages le jour de l\u2019arriv\u00e9e et du d\u00e9part, sur demande du client. Cette consigne se situe dans un espace ouvert de l\u2019h\u00f4tel et, bien que cet espace soit couvert par une vid\u00e9osurveillance enregistr\u00e9e, l\u2019h\u00f4tel ne peut assumer aucune responsabilit\u00e9, quelle qu\u2019elle soit, en cas de perte ou de dommage des effets du client pendant la p\u00e9riode o\u00f9 les bagages sont d\u00e9pos\u00e9s de cette mani\u00e8re. L\u2019h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit d\u2019inspecter le contenu de tout bagage ou effet personnel laiss\u00e9 sans qu\u2019il en ait connaissance, sans surveillance, et de les traiter de mani\u00e8re appropri\u00e9e. <\/p>\n <\/p>\n Si des effets personnels sont laiss\u00e9s \u00e0 l\u2019h\u00f4tel apr\u00e8s le d\u00e9part du client, l\u2019h\u00f4tel attendra g\u00e9n\u00e9ralement que le propri\u00e9taire contacte l\u2019h\u00f4tel pour obtenir des instructions suppl\u00e9mentaires, pour des raisons de confidentialit\u00e9. Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons contacter le client. Si le propri\u00e9taire ne fournit pas d\u2019instructions ou si le propri\u00e9taire est inconnu, les objets seront \u00e9limin\u00e9s un mois apr\u00e8s la date de d\u00e9couverte. Veuillez noter que tout aliment, boisson, tabac, magazine et autre article nuisible \u00e0 l\u2019hygi\u00e8ne sera \u00e9limin\u00e9 le jour m\u00eame.<\/p>\n <\/p>\n Lorsqu\u2019un client s\u00e9journe dans la m\u00eame chambre pendant deux nuits cons\u00e9cutives ou plus, le m\u00e9nage est effectu\u00e9 chaque jour. Les clients peuvent refuser le service de m\u00e9nage quotidien via l\u2019\u00e9cran tactile dans leur chambre. Le linge de lit est chang\u00e9 tous les trois jours, sauf demande contraire. Les serviettes laiss\u00e9es au sol ou dans le bac de douche seront remplac\u00e9es, tandis que celles suspendues aux porte-serviettes seront laiss\u00e9es \u00e0 s\u00e9cher pour \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9es afin de r\u00e9duire l\u2019impact environnemental de l\u2019h\u00f4tel. <\/p>\n <\/p>\n M\u00eame si nous recevons une demande indiquant que le m\u00e9nage n\u2019est pas n\u00e9cessaire, le m\u00e9nage sera effectu\u00e9 toutes les six nuits afin de maintenir des conditions sanitaires. Toutefois, l\u2019h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit de nettoyer les chambres \u00e0 tout moment si cela est jug\u00e9 n\u00e9cessaire. Les chambres peuvent \u00e9galement \u00eatre accessibles des jours autres que les jours de m\u00e9nage pour la maintenance, des inspections l\u00e9gales et les urgences. Le client ne pourra pas refuser le m\u00e9nage pr\u00e9vu au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent. <\/p>\n <\/p>\n Un nettoyage raisonnable pour un s\u00e9jour normal est inclus dans les frais de r\u00e9servation. L\u2019h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit de facturer \u00e0 l\u2019heure tout nettoyage suppl\u00e9mentaire rendu n\u00e9cessaire par l\u2019utilisation des lieux par le client, afin de les remettre dans l\u2019\u00e9tat constat\u00e9 lors de l\u2019enregistrement.<\/p>\n <\/p>\n Les clients utilisent le r\u00e9seau \/ Wi-Fi de l\u2019h\u00f4tel \u00e0 leurs propres risques. Le service peut \u00eatre interrompu ou arr\u00eat\u00e9 en cas de panne du syst\u00e8me ou pour d\u2019autres raisons, sans pr\u00e9avis. L\u2019h\u00f4tel ne saurait \u00eatre tenu responsable de toute perte ou de tout dommage r\u00e9sultant d\u2019une interruption de service due \u00e0 une panne du syst\u00e8me ou \u00e0 toute autre raison lors de l\u2019utilisation des r\u00e9seaux informatiques. Si le client utilise les r\u00e9seaux informatiques de l\u2019h\u00f4tel d\u2019une mani\u00e8re jug\u00e9e inappropri\u00e9e par l\u2019h\u00f4tel, susceptible de causer ou ayant caus\u00e9 des dommages, l\u2019h\u00f4tel peut exiger que le client cesse imm\u00e9diatement l\u2019utilisation et indemnise tout dommage subi. <\/p>\n <\/p>\n L\u2019h\u00f4tel utilise des cam\u00e9ras de s\u00e9curit\u00e9 dans l\u2019ensemble des espaces communs et \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019\u00e9tablissement. Ces cam\u00e9ras sont d\u00e9ploy\u00e9es pour la protection des clients et du personnel, et les enregistrements vid\u00e9o et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, audio qu\u2019elles peuvent capter sont conserv\u00e9s pendant 30 jours, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation sur le traitement des donn\u00e9es. L\u2019h\u00f4tel utilise ces enregistrements \u00e0 des fins de s\u00e9curit\u00e9 et de v\u00e9rification des clients.<\/p>\n <\/p>\n L\u2019h\u00f4tel propose un parking dans un garage s\u00e9curis\u00e9 hors voirie, moyennant des frais journaliers. Les clients ayant besoin d\u2019un parking doivent r\u00e9server via le site web de l\u2019h\u00f4tel. Le client reconna\u00eet que l\u2019h\u00f4tel est un usager du parking et qu\u2019il ne peut \u00eatre tenu responsable de tout dommage subi par les biens du client, les v\u00e9hicules ou les personnes lors de l\u2019utilisation du garage. <\/p>\n <\/p>\n Le client indemnisera l\u2019h\u00f4tel pour tout dommage caus\u00e9 par une faute intentionnelle ou une n\u00e9gligence de sa part\uff08y compris, sans s\u2019y limiter, les co\u00fbts de r\u00e9paration des installations et les pertes d\u2019opportunit\u00e9s de vente, la fermeture de chambres pour effectuer des r\u00e9parations, les frais d\u2019administration, les taxes et les frais d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n <\/p>\n L\u2019h\u00f4tel sera exon\u00e9r\u00e9 de responsabilit\u00e9 lorsqu\u2019une exemption pr\u00e9vue par les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales ou par le R\u00e8glement int\u00e9rieur s\u2019applique.<\/p>\n <\/p>\n Si la violation par un client des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales ou d\u2019autres R\u00e8gles justifie la protection des droits, des biens ou des services de l\u2019h\u00f4tel ou d\u2019un autre client, l\u2019h\u00f4tel informera la police et les autres autorit\u00e9s comp\u00e9tentes, ou prendra autrement les mesures appropri\u00e9es. Si l\u2019h\u00f4tel estime que la sant\u00e9 ou la vie d\u2019un client est en danger, l\u2019h\u00f4tel peut appeler une ambulance, ind\u00e9pendamment de la volont\u00e9 du client.<\/p>\n <\/p>\n Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre modifi\u00e9es sans pr\u00e9avis. Consultez le site officiel pour obtenir les informations les plus r\u00e9centes. L\u2019utilisation de l\u2019h\u00f4tel par le client apr\u00e8s les modifications des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales vaut acceptation de l\u2019accord modifi\u00e9. Nonobstant le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, les dispositions ant\u00e9rieures \u00e0 la modification s\u2019appliqueront aux contrats d\u2019h\u00e9bergement conclus avant la modification des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales, lorsque cette modification porterait atteinte aux droits des consommateurs du client.<\/p>\n <\/p>\n Si une partie des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales ou d\u2019autres R\u00e8gles est jug\u00e9e juridiquement invalide, les autres dispositions resteront valables. Si une partie de ces Conditions g\u00e9n\u00e9rales ou d\u2019autres R\u00e8gles est jug\u00e9e invalide ou r\u00e9voqu\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9gard d\u2019un client particulier, les Conditions g\u00e9n\u00e9rales et autres R\u00e8gles resteront valables pour tous les autres clients de la r\u00e9servation.<\/p>\n <\/p>\n La version anglaise des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales et autres R\u00e8gles constitue le document original. Il est reconnu que les traductions sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par ordinateur et fournies aux clients \u00e0 titre d\u2019aide. Seul le document original en anglais a une valeur contractuelle, et le document traduit n\u2019a aucune validit\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n Les lois de l’Espagne<\/b> r\u00e9gissent exclusivement le pr\u00e9sent accord. Les tribunaux de Palma de Majorque<\/b> ont juridiction exclusive sur tout litige. Des formulaires officiels de r\u00e9clamation (Hojas de Reclamaciones) sont disponibles pour les clients \u00e0 la r\u00e9ception de l’h\u00f4tel. <\/p>\n <\/p>\n Nous demandons aux clients de respecter ce r\u00e8glement int\u00e9rieur afin de garantir que l’h\u00f4tel demeure un espace public et d’assurer la s\u00e9curit\u00e9 et le confort de tous nos clients (y compris les visiteurs de jour participant \u00e0 des r\u00e9unions, des cours de cuisine ou des d\u00e9gustations de vin, etc.). Les clients qui ne respectent pas ces r\u00e8gles peuvent se voir refuser tout h\u00e9bergement ou utilisation suppl\u00e9mentaire des installations de l’h\u00f4tel et \u00eatre pri\u00e9s de partir imm\u00e9diatement. Ces clients peuvent \u00e9galement \u00eatre tenus de payer les dommages caus\u00e9s aux installations ou \u00e9quipements de l’h\u00f4tel.<\/p>\n <\/p>\n N’utilisez pas les chambres \u00e0 des fins autres que l’h\u00e9bergement sans l’autorisation de l’h\u00f4tel.<\/p>\n \n<\/li>\n N’utilisez pas de flammes nues pour l’ambiance, le chauffage ou la cuisine dans les chambres, les couloirs ou d’autres espaces communs.<\/p>\n \n<\/li>\n Ne fumez pas (y compris e-cigarettes, tabac chauff\u00e9, etc.). Si des traces de tabagisme sont d\u00e9tect\u00e9es, nous serons tenus de facturer des frais de nettoyage en profondeur de 350 \u20ac en plus du prix de la chambre. <\/p>\n<\/li>\n Utilisez les espaces communs pour rencontrer des visiteurs ext\u00e9rieurs. La r\u00e9glementation h\u00f4teli\u00e8re espagnole (protocoles de s\u00e9curit\u00e9) interdit aux visiteurs ext\u00e9rieurs non enregistr\u00e9s d’entrer dans les chambres. Les f\u00eates et \u00e9v\u00e9nements qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 convenus \u00e0 l’avance par \u00e9crit avec l’h\u00f4tel sont strictement interdits. <\/p>\n<\/li>\n Ne d\u00e9placez pas les \u00e9quipements ou installations fixes de l’h\u00f4tel ou des chambres de leurs emplacements d\u00e9sign\u00e9s, sauf en cas d’urgence.<\/p>\n<\/li>\n Ne modifiez pas l’\u00e9tat ou la configuration actuels des \u00e9quipements, y compris les t\u00e9l\u00e9viseurs, appareils Internet et Amazon Echo, au sein de l’h\u00f4tel ou des chambres, sans autorisation.<\/p>\n<\/li>\n N\u2019entrez pas dans les r\u00e9serves, salles des machines, escaliers de secours (sauf en cas d\u2019urgence) ou autres zones r\u00e9serv\u00e9es au personnel.<\/p>\n<\/li>\n N’introduisez pas les articles suivants dans l’h\u00f4tel :<\/p>\n <\/p>\n a. Chiens (\u00e0 l’exception des chiens d’assistance pour personnes handicap\u00e9es), chats, oiseaux et autres animaux, ou animaux de compagnie en g\u00e9n\u00e9ral. <\/p>\n \n<\/li>\n b. Articles d\u00e9gageant une odeur naus\u00e9abonde ou forte. <\/p>\n \n<\/li>\n c. Objets lourds ou une quantit\u00e9 excessive d’objets. <\/p>\n \n<\/li>\n d. Armes de toute nature, y compris armes \u00e0 feu, couteaux ou autres armes.<\/p>\n \n<\/li>\n e. Explosifs, huiles volatiles ou autres articles inflammables ou facilement inflammables.<\/p>\n \n<\/li>\n f. Autres articles jug\u00e9s mena\u00e7ants pour la s\u00e9curit\u00e9 des autres clients. <\/p>\n \n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n Respectez le droit des autres clients \u00e0 profiter paisiblement de leur s\u00e9jour. Ne criez pas, ne chantez pas et n’agissez pas d’une mani\u00e8re qui provoque un tumulte ou constitue autrement une nuisance ou un inconfort pour les autres clients. Entre 22h00 et 8h00, respectez la politique d’heures calmes de l’h\u00f4tel et ne faites aucun bruit \u00e0 l’ext\u00e9rieur de la chambre (p. ex. sur les balcons, patios ou dans les jardins).<\/p>\n \n<\/li>\n Ne vous livrez \u00e0 aucun jeu d’argent, acte immoral ou acte perturbant la s\u00e9curit\u00e9 publique au sein de l’h\u00f4tel ou des chambres.<\/p>\n \n<\/li>\n Ne distribuez pas de publicit\u00e9s ou de supports promotionnels, ne vendez pas de marchandises et n\u2019exercez pas d\u2019activit\u00e9 commerciale.<\/p>\n<\/li>\n Nous appliquons une politique de tol\u00e9rance z\u00e9ro concernant l’usage de drogues ill\u00e9gales ; si cela est d\u00e9tect\u00e9 ou suspect\u00e9, nous mettrons imm\u00e9diatement fin \u00e0 la r\u00e9servation, la pr\u00e9autorisation sera perdue et la police sera inform\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n Ne laissez pas d\u2019effets personnels sans surveillance dans les espaces publics, sauf pour la consigne \u00e0 bagages \u00e0 l\u2019emplacement pr\u00e9vu \u00e0 cet effet le jour de l\u2019arriv\u00e9e ou du d\u00e9part.<\/p>\n<\/li>\n Toute photographie ou tout tournage susceptible de g\u00eaner les autres clients dans l’h\u00f4tel ou les chambres est strictement interdit.<\/p>\n<\/li>\n Ne photographiez pas et ne filmez pas l’int\u00e9rieur de l’h\u00f4tel \u00e0 des fins professionnelles, y compris la cr\u00e9ation de contenu pour les r\u00e9seaux sociaux, sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de l’h\u00f4tel. Des contrats d’utilisation commerciale sont disponibles, sous r\u00e9serve du paiement des frais correspondants, sur accord \u00e9crit pr\u00e9alable.<\/p>\n \n<\/li>\n Les agressions, blessures, menaces, extorsion, fraude, entrave \u00e0 l\u2019activit\u00e9, exigences d\u00e9raisonnables par intimidation et tout acte similaire sont interdits.<\/p>\n \n<\/li>\n Ne vous livrez \u00e0 aucun autre acte jug\u00e9 inappropri\u00e9 par l’h\u00f4tel.<\/p>\n \n<\/li>\n<\/ul>\n Si vous avez une allergie ou un besoin alimentaire, VOUS DEVEZ en informer l’h\u00f4tel par \u00e9crit via notre enregistrement en ligne avant l’arriv\u00e9e, puis \u00e0 nouveau votre serveur lorsque vous vous installez pour manger chaque jour.<\/p>\n \n<\/li>\n En cas d’urgence, les clients doivent appeler les services d’urgence en Espagne depuis le t\u00e9l\u00e9phone le plus proche (y compris leur propre t\u00e9l\u00e9phone mobile) en composant le 112. Un t\u00e9l\u00e9phone de service urgent est \u00e9galement disponible dans la zone de r\u00e9ception, permettant aux clients de contacter la direction pour demander de l’aide pendant la nuit via une hotline. Cette hotline NE PEUT PAS \u00eatre utilis\u00e9e pour appeler les services d’urgence. <\/p>\n \n<\/li>\n Les piscines de l’h\u00f4tel sont fournies SANS ma\u00eetre-nageur et ne doivent \u00eatre utilis\u00e9es que par des nageurs comp\u00e9tents \u00e0 leurs propres risques. La piscine principale de l’h\u00f4tel n’est PAS sous sur veillance constante. La vid\u00e9osurveillance est utilis\u00e9e dans la zone de la piscine. L’h\u00f4tel ne sera pas responsable des blessures ou des atteintes \u00e0 la vie priv\u00e9e des clients r\u00e9sultant de l’utilisation des installations de la piscine. Il peut ne pas \u00eatre possible d’\u00e9viter les accidents li\u00e9s \u00e0 la piscine. Les clients assument le risque inh\u00e9rent \u00e0 tout exercice\/sport pratiqu\u00e9 sur le terrain de l’h\u00f4tel, y compris l’utilisation de la piscine. Les clients ne doivent jamais nager seuls, pendant les orages ou la foudre, apr\u00e8s avoir consomm\u00e9 de l’alcool ou dans les 60 minutes suiv ant un repas. Les parents doivent toujours surveiller leurs enfants et sont enti\u00e8rement responsables de leur bien-\u00eatre. Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas entrer dans la zone de la piscine sans un adulte responsable. Chaque client est tenu de fournir les premiers secours ou toute autre assistance si n\u00e9cessaire. Les clients sont tenus de se conformer pleinement aux instructions fournies par le personnel responsable de l’h\u00f4tel. Cela s’applique \u00e9galement si un client ne consid\u00e8re pas l’instruction donn\u00e9e comm e justifi\u00e9e.<\/p>\n \n<\/li>\n L’acc\u00e8s aux piscines et aux espaces communs de l’h\u00f4tel est r\u00e9serv\u00e9 aux clients s\u00e9journant sur place et se fait pendant les horaires d’ouverture des installations de piscine, publi\u00e9s de temps \u00e0 autre. Les clients sont pri\u00e9s de se doucher avant et apr\u00e8s l’utilisation de la piscine principale de l’h\u00f4tel. Les clients qui savent qu\u2019ils ont une maladie infectieuse ne doivent pas utiliser la piscine. Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, la porcelaine et le verre ne peuvent pas \u00eatre introduits dans l\u2019\u00e9tablissement. Les boissons ne peuvent \u00eatre consomm\u00e9es que dans des gobelets en plastique ou incassables. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous marchez dans la zone. Bien que des carreaux antid\u00e9rapants soient install\u00e9s, il existe un risque accru de glissade dans la zone de la piscine, et nous recommandons \u00e0 tous les utilisateurs de porter des chaussures de piscine. Nous recommandons aux personnes ayant les cheveux longs de porter un bonnet de bain ou d’attacher leurs cheveux. <\/p>\n \n<\/li>\n<\/ul>\n <\/p>\n Le service sera refus\u00e9 et les r\u00e9servations r\u00e9sili\u00e9es sans aucun remboursement, et pourront faire l\u2019objet de frais suppl\u00e9mentaires tels que d\u00e9crits dans les pr\u00e9sentes conditions, pour toute personne enfreignant nos r\u00e8gles, notamment :<\/p>\n Les personnes qui, en raison d\u2019une capacit\u00e9 r\u00e9duite ou de la consommation d\u2019alcool ou de drogues, sont incapables d\u2019assurer leur propre s\u00e9curit\u00e9 et pr\u00e9sentent un risque ou provoquent de la peur ou de l\u2019inconfort chez les autres clients.<\/p>\n<\/li>\n Les personnes qui ne cessent pas imm\u00e9diatement tout acte interdit apr\u00e8s avoir re\u00e7u un avertissement de la part de l’h\u00f4tel.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales constituent la base sur laquelle Casa Roca Hotel (l\u2019H\u00f4tel) accepte les r\u00e9servations des clients. Toutes les r\u00e9servations effectu\u00e9es sur notre site web, ainsi que celles r\u00e9alis\u00e9es via des partenaires de voyage tiers, y compris des sites de r\u00e9servation en ligne, ne sont exclusivement accept\u00e9es que sur la base de l\u2019accord du […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3495","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nClause 5-1 : Explication du refus<\/h3>\n
Clause 6 : Droit du Client de r\u00e9silier le contrat d\u2019h\u00e9bergement<\/h3>\n
Clause 7 : Droit de l\u2019H\u00f4tel de r\u00e9silier le contrat d\u2019h\u00e9bergement<\/h3>\n
\n
Clause 8 : Enregistrement des clients<\/h3>\n
\n
Clause 9\uff08Arriv\u00e9e et d\u00e9part\uff09<\/h3>\n
Clause 10\uff08Obligations du Client concernant l\u2019assurance voyage et les conditions\uff09<\/h3>\n
Clause 11\uff08Actes interdits\uff09<\/h3>\n
\n
Clause 12 : Horaires<\/h3>\n
\n
Clause 13\uff08Paiement des frais\uff09<\/h3>\n
Clause 14\uff08Responsabilit\u00e9 de l\u2019h\u00f4tel\uff09<\/h3>\n
Clause 15\uff08Lorsque les chambres ne peuvent pas \u00eatre fournies conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019accord\uff09<\/h3>\n
Clause 16\uff08Consigne des bagages\uff09<\/h3>\n
Clause 17 : Objets trouv\u00e9s<\/h3>\n
Clause 18\uff08M\u00e9nage\uff09<\/h3>\n
Clause 19\uff08R\u00e9seaux informatiques et vid\u00e9osurveillance\uff09<\/h3>\n
Clause 20 : Parking<\/h3>\n
Clause 21\uff08Responsabilit\u00e9 du Client\uff09<\/h3>\n
Clause 22\uff08Exemptions\uff09<\/h3>\n
Clause 23\uff08Signalement aux autorit\u00e9s\uff09<\/h3>\n
Clause 24\uff08Modifications de l\u2019accord\uff09<\/h3>\n
Clause 25\uff08Divisibilit\u00e9\uff09<\/h3>\n
Clause 26 : Langue<\/h3>\n
Clause 27 : Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/h3>\n
\n< R\u00e8glement int\u00e9rieur de l’h\u00f4tel ><\/h2>\n
< Actions interdites ><\/h3>\n
\n
\n
< Pr\u00e9cautions ><\/h3>\n
\n
< Refus de service ><\/h3>\n
\n