Estos T\u00e9rminos y Condiciones constituyen la base sobre la cual Casa Roca Hotel<\/b> (el Hotel) acepta las reservas de los hu\u00e9spedes. Todas las reservas realizadas en nuestro sitio web y aquellas efectuadas a trav\u00e9s de terceros colaboradores de viaje, incluidos los sitios de reserva en l\u00ednea, se aceptan \u00fanicamente<\/b> sobre la base de que el hu\u00e9sped acepte y confirme estas condiciones. Cuando los hu\u00e9spedes hayan suscrito otros acuerdos relacionados con esta reserva, las partes acuerdan que estos t\u00e9rminos prevalecer\u00e1n. <\/p>\nPartes<\/h3>\n
Espais Roca SL (B57996704)<\/b>, que opera bajo el nombre comercial de Casa Roca Hotel, con domicilio social en Llotgeta 4, Palma 07002, Baleares, Espa\u00f1a<\/b>, en adelante denominado, \u00abel Hotel\u00bb. y La persona f\u00edsica o jur\u00eddica (si dicha entidad realiza una reserva en nombre de uno de sus empleados directos) que se aloje en el establecimiento, identificada mediante la informaci\u00f3n facilitada en dicha solicitud de reserva y en el momento del check-in, en adelante, \u00abel Hu\u00e9sped\u00bb.<\/p>\n
\nCl\u00e1usula 1: Objeto del acuerdo<\/h3>\n
Este acuerdo regir\u00e1 cualquier reserva de alojamiento, o cualquier otro contrato relacionado celebrado entre el Hotel y el Hu\u00e9sped (incluidos los hu\u00e9spedes que hagan uso diurno o de habitaciones como suites de salida, reuniones de negocios, clases de cocina, etc., etc.). Las leyes y reglamentos de Espa\u00f1a y las Islas Baleares<\/b> regir\u00e1n cualquier asunto no estipulado en estos T\u00e9rminos y Condiciones. Las directrices de uso y precauciones (en adelante, colectivamente denominadas \u00abNormas\u00bb\uff09presentadas por el Hotel en relaci\u00f3n con estos T\u00e9rminos y Condiciones constituir\u00e1n, adem\u00e1s de las Normas y Reglamentos del Hotel establecidos por este, parte de estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n
<\/p>\n
Al realizar una reserva en l\u00ednea, el hu\u00e9sped deber\u00e1 facilitar la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n
Nombre completo del hu\u00e9sped principal, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p>\n<\/li>\n
Fecha de check-in y hora estimada de llegada, duraci\u00f3n de la estancia y n\u00famero de hu\u00e9spedes (adultos y ni\u00f1os). Los precios del hotel se basan en la ocupaci\u00f3n y, si se alojara un mayor n\u00famero de hu\u00e9spedes, aunque sea durante parte de la estancia, se deber\u00e1n abonar las tarifas adicionales por hu\u00e9sped correspondientes a toda la estancia. <\/p>\n
\n<\/li>\n
Una forma de garant\u00eda de pago verificada como activa por nuestro Proveedor de Servicios de Pago durante el proceso de reserva. Esto puede requerir que el hu\u00e9sped supere una autenticaci\u00f3n de 2 factores (3D Secure) mediante SMS, correo electr\u00f3nico o notificaci\u00f3n push de la app bancaria, con desaf\u00edo y confirmaci\u00f3n.<\/p>\n
\n<\/li>\n
Pago de cualquier tasa o dep\u00f3sito relacionado con la reserva conforme con las condiciones de la tarifa seleccionada por el hu\u00e9sped.<\/p>\n
\n<\/li>\n
Cualquier otra informaci\u00f3n que el hotel pueda solicitar ocasionalmente a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de reserva para cumplir con sus obligaciones o prestar un mejor servicio.<\/p>\n
\n<\/li>\n<\/ul>\n
Los hu\u00e9spedes confirman que son mayores de edad y tienen plena capacidad para celebrar este acuerdo, y que entienden y comprenden los t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed contenidos. Si el hu\u00e9sped solicita ampliar su estancia m\u00e1s all\u00e1 de la fecha de check-out, se considerar\u00e1 que se ha presentado una solicitud de nueva reserva en el momento en que se realiz\u00f3 la solicitud. <\/p>\n
La reserva quedar\u00e1 confirmada cuando el hotel acepte la solicitud de reserva seg\u00fan lo detallado por el hu\u00e9sped en el p\u00e1rrafo anterior, mediante el cobro y el env\u00edo de un email de confirmaci\u00f3n de reserva con una referencia \u00fanica. Esto no ser\u00e1 aplicable cuando el hotel demuestre que no ha aceptado la solicitud o que no se ha enviado dicha confirmaci\u00f3n de reserva al hu\u00e9sped conforme a los sistemas del hotel. El hu\u00e9sped tiene la responsabilidad de verificar que la informaci\u00f3n de la Confirmaci\u00f3n de Reserva es correcta y de conservar una copia. A falta de presentar una copia de esta Confirmaci\u00f3n de Reserva, se considerar\u00e1 correcta y plenamente v\u00e1lida la informaci\u00f3n que figure en los sistemas del hotel en el momento del check-in, ya sea en cuanto a tarifas, n\u00famero de hu\u00e9spedes y fechas de estancia.<\/p>\n
<\/p>\n
El contrato de alojamiento quedar\u00e1 rescindido si el hu\u00e9sped no paga el dep\u00f3sito indicado en la Cl\u00e1usula 2 o los pagos posteriores conforme a las fechas de vencimiento establecidas por la tarifa seleccionada por el hu\u00e9sped en el momento de la reserva. En caso de que el hu\u00e9sped no pague el saldo pendiente dentro de los 3 d\u00edas siguientes a su vencimiento, el hotel podr\u00e1 optar por cancelar la reserva y el dep\u00f3sito inicial abonado por el hu\u00e9sped se perder\u00e1. <\/p>\n
<\/p>\n
Los cargos de una reserva confirmada pueden estar compuestos por las Tarifas de Alojamiento, que se cotizan con el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA) incluido, Impuesto de Turismo Sostenible (Ecotasa)<\/b>, tarifas de limpieza\/servicio (si procede) y tarifas de servicios complementarios seg\u00fan se detalla en la Cl\u00e1usula 4. Salvo que se indique lo contrario, todos los cargos se realizan en euros a la tarjeta del hu\u00e9sped, y cualquier moneda local mostrada en nuestro(s) sitio(s) web es solo a t\u00edtulo informativo. Si se implementa una nueva tasa o impuesto en Espa\u00f1a despu\u00e9s de la reserva, el cliente autoriza al hotel a cargar dicha tasa o impuesto a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago elegido.<\/p>\n
<\/p>\n
El hu\u00e9sped puede a\u00f1adir servicios complementarios a su reserva en el momento de realizarla (como traslados, tours, clases u otros servicios prestados por el Hotel) o a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de check-in en l\u00ednea del Hotel en cualquier momento antes de la llegada. Dichos servicios se cargar\u00e1n a su cuenta de reserva. Estos servicios complementarios podr\u00e1n modificarse o cancelarse conforme a las mismas normas establecidas por la pol\u00edtica de reserva elegida por el hu\u00e9sped si se contratan en el momento de la reserva (p. ej., no reembolsable, flexible hasta 30 d\u00edas antes de la llegada, flexible hasta 7 d\u00edas antes de la llegada) y hasta 7 d\u00edas antes de la fecha del servicio si se a\u00f1aden via la p\u00e1gina de check-in en l\u00ednea despu\u00e9s de realizar la reserva.<\/p>\n
<\/p>\n
Los Servicios Complementarios pueden ser prestados por empresas externas. Los hu\u00e9spedes aceptan que el Hotel no asume obligaci\u00f3n ni responsabilidad alguna por servicios no prestados directamente por \u00e9l. Esto se aplica especialmente a cualquier detalle o informaci\u00f3n falsa, incompleta, desactualizada o inexacta sobre ofertas, precios, caracter\u00edsticas o informaci\u00f3n relevante de productos o servicios de proveedores externos que se anuncien o reserven a trav\u00e9s del sitio web del Hotel. <\/p>\n
<\/p>\n
Las modificaciones de fecha de los servicios complementarios est\u00e1n sujetas a disponibilidad. Si no hubiera disponibilidad en la nueva fecha preferida por el hu\u00e9sped, no podr\u00e1 ofrecerse ning\u00fan reembolso si el cambio se produce dentro del periodo de penalizaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n de la reserva en la que los servicios se compraron y pagaron en el momento de la reserva, o dentro de los 7 d\u00edas anteriores a la fecha de prestaci\u00f3n del servicio cuando los servicios se a\u00f1adieron a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de Check-in en l\u00ednea tras la reserva. <\/p>\n
<\/p>\n
Los hu\u00e9spedes pueden a\u00f1adir personas adicionales a su reserva y pagar la Tarifa por Hu\u00e9sped Adicional vigente en ese momento en cualquier momento hasta el d\u00eda del check-in. Las personas adicionales que no hayan sido a\u00f1adidas por el hu\u00e9sped principal antes de la llegada, sino que sean a\u00f1adidas por el hotel en el momento de la llegada o con posterioridad, estar\u00e1n sujetas a la tarifa adicional presencial vigente en ese momento. Los hu\u00e9spedes adicionales se cobran por la totalidad de la estancia. La reducci\u00f3n del n\u00famero de hu\u00e9spedes en una reserva solo es posible (con la correspondiente reducci\u00f3n de la tarifa pagada) durante el periodo flexible de la tarifa seleccionada por el hu\u00e9sped en el momento de la reserva. <\/p>\n
<\/p>\n
El hotel podr\u00e1 negarse a confirmar una Reserva en los siguientes casos:<\/p>\n
Cuando la solicitud de reserva infrinja, o el hotel considere que puede infringir, los t\u00e9rminos de este acuerdo, o si el hotel considera que el hu\u00e9sped pretende utilizar el alojamiento con fines distintos a una estancia residencial privada.<\/p>\n
\n<\/li>\n
Cuando las habitaciones est\u00e9n completas.<\/p>\n
\n<\/li>\n
Cuando se considere probable que un posible hu\u00e9sped infrinja la ley, altere el orden p\u00fablico o act\u00fae contra la moral p\u00fablica durante su estancia.<\/p>\n
\n<\/li>\n
Si se considera que un posible hu\u00e9sped pertenece a un grupo designado, a un grupo de delincuencia organizada o de a cualquier otro grupo antisocial.<\/p>\n<\/li>\n
Cuando el comportamiento del posible hu\u00e9sped suponga una molestia significativa para otros hu\u00e9spedes.<\/p>\n<\/li>\n
Cuando el posible hu\u00e9sped haya contra\u00eddo o pueda haber estado expuesto a una enfermedad infecciosa que cause o pueda causar riesgo para el hotel, sus empleados u otros hu\u00e9spedes.<\/p>\n<\/li>\n
Cuando el posible hu\u00e9sped utilice violencia, amenazas, chantaje o intimidaci\u00f3n para formular exigencias injustas o irrazonables contra el hotel o sus empleados, o se considere que ha incurrido en actos similares en el pasado.<\/p>\n<\/li>\n
Cuando el posible hu\u00e9sped realice repetidamente solicitudes que impongan una carga excesiva y dificulten significativamente la prestaci\u00f3n de los servicios del hotel a otros hu\u00e9spedes.<\/p>\n<\/li>\n
Cuando el Hotel no pueda alojar a los hu\u00e9spedes debido a cat\u00e1strofe natural, emergencia de salud p\u00fablica, aver\u00eda de las instalaciones u otras circunstancias inevitables o de fuerza mayor<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n Cuando el posible hu\u00e9sped est\u00e9 intoxicado, muestre o haya mostrado un comportamiento extremadamente anormal que pueda suponer una molestia para otros hu\u00e9spedes.<\/p>\n<\/li>\n Cuando el posible hu\u00e9sped sea extremadamente insalubre o se presente de una manera que pueda causar molestias a otros hu\u00e9spedes.<\/p>\n<\/li>\n Cuando el posible hu\u00e9sped oculte el hecho de que ha reservado una habitaci\u00f3n en el hotel con el prop\u00f3sito de obtener un beneficio, ya sea para s\u00ed mismo o para un tercero, mediante la venta de bienes, filmaci\u00f3n, fotograf\u00eda o creaci\u00f3n de contenido con fines lucrativos (p. ej., redes sociales).<\/p>\n<\/li>\n Cuando el posible hu\u00e9sped no cumpla estos T\u00e9rminos y Condiciones o las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y pago al realizar una reserva.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Si el hotel se niega a confirmar una Reserva de conformidad con la Cl\u00e1usula anterior, la persona que solicite alojamiento podr\u00e1 pedir una explicaci\u00f3n de la denegaci\u00f3n, que no podr\u00e1 ser denegada sin motivo justificado.<\/p>\n <\/p>\n Los hu\u00e9spedes pueden solicitar al hotel la rescisi\u00f3n del contrato de alojamiento. Dicha solicitud de cancelaci\u00f3n solo se considerar\u00e1 recibida y aceptada por el Hotel una vez que el hu\u00e9sped reciba una confirmaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n generada por el sistema del Hotel.<\/p>\n <\/p>\n Si el contrato de alojamiento se resuelve total o parcialmente por causas imputables al hu\u00e9sped, el hotel cobrar\u00e1 una penalizaci\u00f3n conforme a las reglas de la tarifa seleccionada por el hu\u00e9sped en el momento de la reserva, cuando la penalizaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de la reserva se detalle claramente antes de seleccionar la tarifa espec\u00edfica y la opci\u00f3n de precio para la estancia. (Dicha penalizaci\u00f3n excluye los casos en los que el hu\u00e9sped cancele el contrato de alojamiento antes de que comience el plazo de penalizaci\u00f3n de la tarifa elegida).<\/p>\n <\/p>\n Si el hu\u00e9sped no llega antes de las 22:00 o dos horas despu\u00e9s de una hora de llegada programada acordada previamente con el hotel, lo que ocurra m\u00e1s tarde, el d\u00eda de su estancia, sin contactar con el hotel, el contrato de alojamiento podr\u00e1 considerarse rescindido por el hu\u00e9sped y, si procede, se notificar\u00e1 un \u00abNo Show\u00bb. En este evento, no corresponde ni se ofrece ning\u00fan reembolso al Hu\u00e9sped.<\/p>\n <\/p>\n El hotel podr\u00e1 resolver el contrato de alojamiento en cualquier momento antes o durante la estancia en los siguientes casos:<\/p>\n <\/p>\n Cuando se considere probable que el hu\u00e9sped infrinja la ley, altere el orden p\u00fablico o act\u00fae contra la moral p\u00fablica, o haya incurrido en tales actos, durante su estancia.<\/p>\n<\/li>\n Cuando el hu\u00e9sped utilice el alojamiento para cualquier fin distinto del uso residencial privado, incluido cualquier tipo de lucro o fotograf\u00eda, filmaci\u00f3n o creaci\u00f3n de contenido (incluido contenido para redes sociales).<\/p>\n<\/li>\n Cuando el comportamiento del hu\u00e9sped suponga una molestia significativa para otros hu\u00e9spedes.<\/p>\n<\/li>\n Cuando el hu\u00e9sped sea paciente de una enfermedad infecciosa especifica.<\/p>\n<\/li>\n Cuando el hu\u00e9sped utilice violencia, amenazas, chantaje o intimidaci\u00f3n para formular exigencias injustas o irrazonables contra el hotel o sus empleados, o cuando el hotel tenga conocimiento de que el hu\u00e9sped lo ha hecho en el pasado.<\/p>\n \n<\/li>\n Cuando el hu\u00e9sped realice repetidamente solicitudes que impongan una carga excesiva y dificulten significativamente la prestaci\u00f3n de los servicios del hotel a otros hu\u00e9spedes.<\/p>\n \n<\/li>\n Cuando no pueda alojarse al hu\u00e9sped por causa de fuerza mayor.<\/p>\n<\/li>\n Cuando el hu\u00e9sped est\u00e9 intoxicado, muestre o haya mostrado un comportamiento extremadamente anormal que pueda suponer una molestia para otros hu\u00e9spedes.<\/p>\n<\/li>\n Si un hu\u00e9sped fuma en la habitaci\u00f3n, interfiere con los equipos de detecci\u00f3n o extinci\u00f3n de incendios, o infringe las Normas y Reglamentos del Hotel.<\/p>\n<\/li>\n Cuando el hu\u00e9sped oculte el hecho de que ha reservado una habitaci\u00f3n en el hotel para obtener un beneficio, ya sea para s\u00ed mismo o para un tercero.<\/p>\n<\/li>\n Cuando el hu\u00e9sped infrinja las Normas y Reglamentos del Hotel estipulados en la Cl\u00e1usula 10, cometa cualquiera de los actos prohibidos descritos en la Cl\u00e1usula 11, o de cualquier otro modo no cumpla estos T\u00e9rminos y Condiciones o las normas de cancelaci\u00f3n y pago al realizar una reserva.<\/p>\n \n<\/li>\n<\/ul>\n Cuando el hotel cancele el contrato de alojamiento conforme a lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior, el hu\u00e9sped deber\u00e1 abandonar el alojamiento de inmediato. <\/p>\n <\/p>\n Los hu\u00e9spedes deben facilitar la siguiente informaci\u00f3n antes de la llegada o, en el caso de los documentos de identidad, a la llegada o cuando lo solicite el Hotel. Esto es obligatorio para cumplir con las leyes espa\u00f1olas de Seguridad Ciudadana (SES.HOSPEDAJES): <\/p>\n <\/p>\n Nombre completo del hu\u00e9sped, fecha de nacimiento, informaci\u00f3n de los documentos de identidad (Pasaporte\/DNI) y n\u00famero de tel\u00e9fono de contacto y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/li>\n Pa\u00eds de origen y otra informaci\u00f3n personal que las autoridades gubernamentales puedan requerir ocasionalmente.<\/p>\n<\/li>\n Una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito v\u00e1lida, que ser\u00e1 preautorizada antes de la llegada para cubrir cualquier consumo incidental y tasas incurridas durante o como resultado de la estancia. Cualquier saldo no utilizado se liberar\u00e1 autom\u00e1ticamente una vez que el Hotel finalice la reserva. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out es a las 10:30. Podemos ofrecer check-in temprano y check-out tard\u00edo cuando sea operativamente posible, sujeto a disponibilidad. En ocasiones podemos garantizar estos servicios bloqueando la noche anterior o posterior a la reserva con una tarifa con descuento que deber\u00e1 abonar el Hu\u00e9sped. <\/p>\n <\/p>\n En caso de un check-out tard\u00edo por parte del Hu\u00e9sped sin acuerdo previo, el Hotel se reserva el derecho de aplicar cargos por extensi\u00f3n, ya sea por hora durante las primeras 4 horas y, a partir de entonces, cobrando la tarifa nocturna completa para la noche siguiente.<\/p>\n <\/p>\n Los Hu\u00e9spedes deben contratar un seguro de viaje adecuado como condici\u00f3n para que aceptemos la reserva. Los Hu\u00e9spedes deben asegurarse de que dicho seguro cubre plenamente sus necesidades personales, incluidos los cargos por cancelaci\u00f3n, condiciones m\u00e9dicas preexistentes y gastos m\u00e9dicos. Si los hu\u00e9spedes deciden viajar sin seguro, no seremos responsables de ninguna p\u00e9rdida derivada en la que dicha cobertura de seguro hubiera mitigado la p\u00e9rdida del Hu\u00e9sped.<\/p>\n <\/p>\n Los Hu\u00e9spedes aceptan que cumplir\u00e1n en todo momento estos T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como las Normas, durante su estancia en el Hotel.<\/p>\n <\/p>\n Los Hu\u00e9spedes no deber\u00e1n realizar los siguientes actos, ya sea por s\u00ed mismos o mediante el uso de un tercero:<\/p>\n <\/p>\n Registrarse o facilitar informaci\u00f3n falsa durante la estancia en el Hotel.<\/p>\n \n<\/li>\n Utilizar m\u00e9todos de pago fraudulentos, como tarjetas de cr\u00e9dito robadas, durante la estancia en el Hotel.<\/p>\n \n<\/li>\n Utilizar el Hotel con fines comerciales sin permiso del Hotel.<\/p>\n \n<\/li>\n Causar da\u00f1os f\u00edsicos a la propiedad del Hotel.<\/p>\n \n<\/li>\n Hacerse pasar por el Hotel o el grupo Hotelero, o cualquier acto que pudiera confundirse con ello.<\/p>\n \n<\/li>\n Acceso no autorizado a sistemas u ordenadores, o actos similares.<\/p>\n<\/li>\n Enviar o cargar programas inform\u00e1ticos da\u00f1inos, o actos similares.<\/p>\n<\/li>\n Retirar, desfigurar o destruir equipos dentro de las instalaciones del Hotel, o actos similares.<\/p>\n<\/li>\n Obstrucci\u00f3n de la actividad o da\u00f1o a la reputaci\u00f3n o marca del Hotel o del grupo Hotelero mediante exigencias que excedan las normas socialmente aceptables, o calumniar, difamar, amenazar o acosar al Hotel o a su personal, o publicar comentarios incendiarios en redes sociales, o actos similares.<\/p>\n \n<\/li>\n Violencia, amenazas, extorsi\u00f3n u otras exigencias coercitivas e irrazonables contra el hotel o su personal.<\/p>\n \n<\/li>\n Cualquier acto que cause o pueda causar inconvenientes, da\u00f1os o perjuicios a otros hu\u00e9spedes, terceros, el Hotel o el grupo Hotelero.<\/p>\n \n<\/li>\n Cualquier acto que infrinja o pueda infrinjir los derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad, los derechos personales o cualquier otro derecho de otros hu\u00e9spedes, terceros, el Hotel o el grupo Hotelero.<\/p>\n \n<\/li>\n Actos que violen o puedan violar el orden p\u00fablico o la ley, o cualquier acto delictivo.<\/p>\n \n<\/li>\n<\/ul>\n El Hotel tendr\u00e1 derecho a reclamar una indemnizaci\u00f3n al Hu\u00e9sped por cualquier da\u00f1o f\u00edsico o reconfiguraci\u00f3n de equipos incurridos debido a los actos del p\u00e1rrafo anterior. Dicha indemnizaci\u00f3n podr\u00e1 cargarse a la preautorizaci\u00f3n del Hu\u00e9sped o, si esta se excede, realizarse como un cargo separado a la tarjeta de pago facilitada por el Hu\u00e9sped. Las tasas por da\u00f1os pueden incluir nuestros costes administrativos y de env\u00edo. Los Hu\u00e9spedes aceptan que ser\u00e1n responsables del coste total de reparaci\u00f3n\/sustituci\u00f3n de los art\u00edculos da\u00f1ados para devolver la zona afectada a su estado a la llegada, previo a la reserva. <\/p>\n <\/p>\n Llegada \/ Salida, entrada principal: 24 horas\/d\u00eda.<\/p>\n \n<\/li>\n Disponibilidad del Anfitri\u00f3n de Hu\u00e9spedes \u2013 de 08:00 a 23:00 diariamente.<\/b> Los horarios de la cl\u00e1usula anterior pueden modificarse temporalmente cuando sea necesario e inevitable. El Hotel tomar\u00e1 las medidas oportunas para notificar a los hu\u00e9spedes dichos cambios. <\/p>\n \n<\/li>\n<\/ul>\n El saldo de cualquier importe pendiente de la Reserva se cargar\u00e1 \u00edntegramente cuando la reserva pase a ser no modificable\/no cancelable. Los gastos de reserva se seguir\u00e1n cobrando si el Hu\u00e9sped decide voluntariamente no alojarse en una habitaci\u00f3n disponible proporcionada por el Hotel. Los Hu\u00e9spedes que se alojen con una tarifa que incluya desayuno, almuerzo, cena u otros servicios auxiliares seguir\u00e1n siendo cobrados por dichos servicios aunque no los utilicen, a menos que se especifique lo contrario en el plan.<\/p>\n <\/p>\n En caso de contracargo en la tarjeta de pago por parte del Hu\u00e9sped, si la disputa se resuelve a favor del Hotel, el Hu\u00e9sped deber\u00e1 pagar una tasa administrativa adicional de gesti\u00f3n de disputas de 250 \u20ac para cubrir el tiempo y los costes asociados a nuestra defensa del contracargo.<\/p>\n <\/p>\n El Hotel no se hace responsable de las pertenencias del Hu\u00e9sped dentro del Hotel y recomienda que los hu\u00e9spedes utilicen las cajas fuertes de las habitaciones para mantener los objetos de valor seguros durante su estancia. Nuestros aseguradores solo cubrir\u00e1n la p\u00e9rdida de art\u00edculos que estuvieran guardados en una caja fuerte con signos de entrada forzada y con denuncia policial, y solo hasta un valor m\u00e1ximo de 1.000 \u20ac. Puede requerirse el recibo original de los art\u00edculos. <\/p>\n El Hotel dispone del seguro de responsabilidad civil de alojamiento tur\u00edstico pertinente para cubrir responsabilidad civil, incendios y otros siniestros.<\/p>\n El Hotel es responsable de instalar, operar y mantener las instalaciones de la piscina en cumplimiento de la normativa local. No tiene responsabilidades adicionales. El Hotel ser\u00e1 responsable \u00fanicamente de las lesiones o da\u00f1os que \u00e9l o su personal causen a los hu\u00e9spedes por conducta il\u00edcita, especialmente la que suponga incumplimiento contractual o sea causada por negligencia. El Hotel no es responsable de da\u00f1os o lesiones causados por el incumplimiento de las normas de la piscina, de cualquier otra disposici\u00f3n de uso, por no seguir las instrucciones proporcionadas por el personal, por cualquier otra culpa de la parte lesionada o por circunstancias inevitables o fuerza mayor, especialmente por infracciones de terceros. La concurrencia de culpas dar\u00e1 lugar a la correspondiente distribuci\u00f3n de la p\u00e9rdida o el da\u00f1o. Lo mismo se aplica, mutatis mutandis, a instrucciones espec\u00edficas de uso colocadas junto a equipos e instalaciones. <\/p>\n <\/p>\n Si el Hotel no puede proporcionar la habitaci\u00f3n reservada, el Hu\u00e9sped acepta alojarse en otra habitaci\u00f3n si estuviera disponible. Si no hubiera ninguna habitaci\u00f3n disponible, el Hotel, con el entendimiento del Hu\u00e9sped, se esforzar\u00e1 por encontrar alojamiento en otro hotel en condiciones lo m\u00e1s similares posible. <\/p>\n <\/p>\n No obstante el p\u00e1rrafo anterior, si el Hotel no puede encontrar otro alojamiento, el Hotel proporcionar\u00e1 al Hu\u00e9sped un vale por el valor de la noche o noches de alojamiento que no puedan proporcionarse, sujeto a un l\u00edmite m\u00e1ximo del total de la tarifa de alojamiento recibida por el Hotel despu\u00e9s de las comisiones de la plataforma de reserva y las comisiones de tarjeta. Dichos vales ser\u00e1n v\u00e1lidos para cualquier hotel o propiedad de alquiler vacacional del grupo Espais Roca. Tenga en cuenta que esta compensaci\u00f3n no se abonar\u00e1 si la imposibilidad de proporcionar una habitaci\u00f3n se debe a causas fuera del control del Hotel (Fuerza Mayor).<\/p>\n <\/p>\n El Hotel ofrece consigna de equipaje gratuita el d\u00eda de llegada y salida si el Hu\u00e9sped lo solicita. Dicha consigna se encuentra en una zona abierta del Hotel y, aunque est\u00e1 cubierta por CCTV grabado, el Hotel no asume ninguna responsabilidad por la p\u00e9rdida o da\u00f1o de las pertenencias del Hu\u00e9sped durante el tiempo en que el equipaje se deposita de esta manera. El Hotel se reserva el derecho de inspeccionar el contenido de cualquier equipaje u objeto personal dejado sin su conocimiento desatendido y gestionarlo adecuadamente. <\/p>\n <\/p>\n Si el hu\u00e9sped deja objetos personales en el hotel tras su salida, por motivos de privacidad, el hotel esperar\u00e1 normalmente a que el propietario se ponga en contacto con nosotros para recibir instrucciones. En circunstancias excepcionales, es posible que nos pongamos en contacto con el hu\u00e9sped. Si el propietario no facilita instrucciones o si el propietario es desconocido, los art\u00edculos se desechar\u00e1n un mes despu\u00e9s de la fecha de hallazgo. Tenga en cuenta que cualquier art\u00edculo de comida, bebida, tabaco, revistas y otros art\u00edculos perjudiciales para la higiene se desechar\u00e1n el mismo d\u00eda.<\/p>\n <\/p>\n Cuando un Hu\u00e9sped se aloja en la misma habitaci\u00f3n durante dos o m\u00e1s noches consecutivas, la limpieza se realizar\u00e1 cada d\u00eda. Los Hu\u00e9spedes pueden renunciar al servicio de limpieza diario mediante la pantalla t\u00e1ctil de su habitaci\u00f3n. La ropa de cama se cambiar\u00e1 cada tercer d\u00eda, salvo que se solicite lo contrario. Las toallas que se dejen en el suelo o en la bandeja de la ducha se sustituir\u00e1n, mientras que las que se cuelguen en los toalleros se dejar\u00e1n secar para su reutilizaci\u00f3n con el fin de reducir el impacto ambiental del Hotel. <\/p>\n <\/p>\n Aunque recibamos una solicitud indicando que no se requiere limpieza, esta se realizar\u00e1 cada sexta noche para mantener las condiciones sanitarias. Sin embargo, el Hotel se reserva el derecho de limpiar las habitaciones en cualquier momento si lo considera necesario. Tambi\u00e9n se podr\u00e1 acceder a las habitaciones en d\u00edas distintos al de limpieza para mantenimiento, inspecciones legales y emergencias. El Hu\u00e9sped no podr\u00e1 negarse a la limpieza establecida en el p\u00e1rrafo anterior. <\/p>\n <\/p>\n La limpieza razonable para una estancia normal est\u00e1 incluida en las tasas de reserva. El Hotel se reserva el derecho de cobrar por horas la limpieza adicional ocasionada por el uso del establecimiento por parte del Hu\u00e9sped, necesaria para devolverlo a su estado de check-in.<\/p>\n <\/p>\n Los Hu\u00e9spedes utilizar\u00e1n la red\/internet inal\u00e1mbrica del Hotel bajo su propio riesgo. El servicio puede ser interrumpido o terminado debido a fallos del sistema u otras razones sin previo aviso. El Hotel no ser\u00e1 responsable de ninguna p\u00e9rdida o da\u00f1o incurrido debido a la interrupci\u00f3n del servicio por fallos del sistema o cualquier otra raz\u00f3n al utilizar redes inform\u00e1ticas. Si el Hu\u00e9sped utiliza las redes inform\u00e1ticas del Hotel de una manera que el Hotel considere inapropiada y que pueda causar o haya causado da\u00f1os, el Hotel podr\u00e1 exigir que el Hu\u00e9sped cese el uso inmediatamente y compense cualquier da\u00f1o incurrido. <\/p>\n <\/p>\n El Hotel utiliza c\u00e1maras de seguridad en todas las zonas comunes y en el exterior del establecimiento. Dichas c\u00e1maras se instalan para la protecci\u00f3n de hu\u00e9spedes y del personal, y las grabaciones de v\u00eddeo y, cuando proceda, el audio que puedan grabar se almacenan durante 30 d\u00edas, sujeto a la normativa de tratamiento de datos. El Hotel utiliza estas grabaciones con fines de seguridad y verificaci\u00f3n de hu\u00e9spedes.<\/p>\n <\/p>\n El Hotel ofrece aparcamiento en un garaje seguro fuera de la v\u00eda p\u00fablica por el que se aplica una tarifa diaria. Los Hu\u00e9spedes que necesiten aparcamiento deben reservarlo a trav\u00e9s del sitio web del Hotel. El Hu\u00e9sped reconoce que el Hotel es un usuario dentro del aparcamiento y que no puede ser responsable de ning\u00fan da\u00f1o ocasionado a las pertenencias del hu\u00e9sped, veh\u00edculos o personas durante el uso del garaje. <\/p>\n <\/p>\n El Hu\u00e9sped indemnizar\u00e1 al Hotel por cualquier da\u00f1o causado por dolo o negligencia por su parte (incluidos, entre otros, los gastos de reparaci\u00f3n de las instalaciones y la perdida de oportunidades de venta, el cierre de habitaciones para realizar reparaciones, administraci\u00f3n de tasas, impuestos y costes de env\u00edo).<\/p>\n <\/p>\n El Hotel quedar\u00e1 exento de responsabilidad cuando sea aplicable una exenci\u00f3n establecida en estos T\u00e9rminos y Condiciones o en las Normas y Reglamentos.<\/p>\n <\/p>\n En caso de que el incumplimiento por parte de un Hu\u00e9sped de estos T\u00e9rminos y Condiciones u otras Normas justificara la protecci\u00f3n de los derechos, la propiedad o los servicios del Hotel o de otro hu\u00e9sped, el Hotel notificar\u00e1 a la polic\u00eda y a otras autoridades pertinentes o tomar\u00e1 otras medidas apropiadas. Si el Hotel considera que la salud o la vida de un Hu\u00e9sped est\u00e1n en peligro, el Hotel podr\u00e1 llamar a una ambulancia, independientemente de la voluntad del Hu\u00e9sped.<\/p>\n <\/p>\n Estos T\u00e9rminos y Condiciones est\u00e1n sujetos a cambios sin previo aviso. Consulte el sitio web oficial para obtener la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente. El uso del Hotel por parte del Hu\u00e9sped despu\u00e9s de los cambios en estos T\u00e9rminos y Condiciones constituye la aceptaci\u00f3n del acuerdo modificado. No obstante lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior, las disposiciones vigentes antes de la modificaci\u00f3n se aplicar\u00e1n a los acuerdos de alojamiento celebrados antes de que estos T\u00e9rminos y Condiciones cambien, en los casos en que dicha modificaci\u00f3n pudiera perjudicar los derechos del Hu\u00e9sped como consumidor.<\/p>\n <\/p>\n Si una parte de estos T\u00e9rminos y Condiciones u otras Normas se considerara legalmente inv\u00e1lida, las disposiciones restantes seguir\u00e1n siendo v\u00e1lidas. Si una parte de estos T\u00e9rminos y Condiciones u otras Normas se considerara inv\u00e1lida o revocada con respecto a un Hu\u00e9sped en particular, los T\u00e9rminos y Condiciones y otras Normas seguir\u00e1n siendo v\u00e1lidos para todos los dem\u00e1s hu\u00e9spedes de la reserva.<\/p>\n <\/p>\n La versi\u00f3n en ingl\u00e9s de estos T\u00e9rminos y Condiciones y otras Normas ser\u00e1 el documento original. Se reconoce que las traducciones son generadas por ordenador y se facilitan a los hu\u00e9spedes como ayuda. Solo el documento original en ingl\u00e9s tendr\u00e1 validez contractual, y el documento traducido no tendr\u00e1 validez alguna.<\/p>\n <\/p>\n Las leyes de Espa\u00f1a<\/b> regir\u00e1n exclusivamente este acuerdo. Los tribunales de Palma de Mallorca<\/b> tendr\u00e1n jurisdicci\u00f3n exclusiva sobre cualquier disputa. Los formularios oficiales de reclamaci\u00f3n (Hojas de Reclamaciones) est\u00e1n disponibles para los hu\u00e9spedes en la recepci\u00f3n del hotel. <\/p>\n <\/p>\n Solicitamos a los hu\u00e9spedes que cumplan estas Normas y Reglamentos del Hotel para garantizar que el hotel siga siendo un espacio p\u00fablico y para asegurar la seguridad y la comodidad de todos nuestros hu\u00e9spedes (incluidos los hu\u00e9spedes de d\u00eda que asisten a reuniones, cursos de cocina o catas de vino, etc.). A los hu\u00e9spedes que no cumplan estas normas se les podr\u00e1 denegar la estancia o el uso de las instalaciones del hotel y se les podr\u00e1 pedir que abandonen el establecimiento de inmediato. Asimismo, se les podr\u00e1 solicitar que paguen cualquier da\u00f1o causado a las instalaciones o al equipamiento dentro del hotel.<\/p>\n <\/p>\n No utilice las habitaciones para fines distintos del alojamiento sin permiso del hotel.<\/p>\n \n<\/li>\n No utilice llamas abiertas para ambientaci\u00f3n, calefacci\u00f3n o cocina en las habitaciones, pasillos u otras zonas comunes.<\/p>\n \n<\/li>\n No fume (incluido el uso de cigarrillos electr\u00f3nicos, tabaco calentado, etc.). Si se detectan indicios de haber fumado, estaremos obligados a cobrar una tasa de limpieza profunda de 350\u20ac adem\u00e1s del cargo de la habitaci\u00f3n. <\/p>\n<\/li>\n Utilice las zonas comunes para reunirse con visitantes externos. La normativa hotelera espa\u00f1ola (protocolos de seguridad) proh\u00edbe que visitantes externos no registrados entren en las habitaciones. Quedan estrictamente prohibidas las fiestas y los eventos que no se hayan acordado previamente por escrito con el hotel. <\/p>\n<\/li>\n No mueva equipos ni elementos fijos del hotel o de las habitaciones de sus ubicaciones designadas, salvo en caso de emergencia.<\/p>\n<\/li>\n No cambie ni modifique el estado o la configuraci\u00f3n actual de los equipos, incluidos televisores, dispositivos de internet y Amazon Echo, dentro del hotel o de las habitaciones sin permiso.<\/p>\n<\/li>\n No entre en almacenes, salas de m\u00e1quinas, escaleras de emergencia (salvo durante emergencias) u otras zonas exclusivas para el personal.<\/p>\n<\/li>\n No introduzca en el hotel los siguientes art\u00edculos:<\/p>\n <\/p>\n a. Perros (excepto perros de asistencia para personas con discapacidad), gatos, aves y otros animales, o mascotas en general. <\/p>\n \n<\/li>\n b. Art\u00edculos que emitan un olor desagradable o fuerte. <\/p>\n \n<\/li>\n c. Objetos pesados o una cantidad excesiva de objetos. <\/p>\n \n<\/li>\n d. Armas de cualquier tipo, incluidas pistolas, cuchillos u otras armas.<\/p>\n \n<\/li>\n e. Explosivos, aceites vol\u00e1tiles u otros art\u00edculos inflamables o de f\u00e1cil ignici\u00f3n.<\/p>\n \n<\/li>\n f. Otros art\u00edculos que se consideren una amenaza para la seguridad de otros hu\u00e9spedes. <\/p>\n \n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n Respete el derecho de los dem\u00e1s hu\u00e9spedes a disfrutar de su estancia en tranquilidad. No grite, cante ni act\u00fae de manera que cause alboroto o que, de otro modo, suponga una molestia o incomodidad para otros hu\u00e9spedes. Entre las 22:00 y las 08:00, respete la pol\u00edtica de horas de silencio del hotel y no haga ruido fuera de la habitaci\u00f3n (p. ej., en balcones, patios o jardines).<\/p>\n \n<\/li>\n No participe en juegos de azar, actos inmorales o actos que perturben la seguridad p\u00fablica dentro del hotel o de las habitaciones.<\/p>\n \n<\/li>\n No distribuya anuncios ni material promocional, no venda productos ni realice actividades comerciales.<\/p>\n<\/li>\n Tenemos una pol\u00edtica de tolerancia cero con el consumo de drogas ilegales y, si se detecta o se sospecha, rescindiremos inmediatamente la reserva, se perder\u00e1 la preautorizaci\u00f3n y se informar\u00e1 a la polic\u00eda.<\/p>\n<\/li>\n No deje pertenencias personales desatendidas en zonas p\u00fablicas, salvo para la consigna de equipaje en el lugar correspondiente el d\u00eda de llegada o de check-out.<\/p>\n<\/li>\n Queda estrictamente prohibida la fotograf\u00eda o filmaci\u00f3n que pueda molestar a otros hu\u00e9spedes en el hotel o en las habitaciones.<\/p>\n<\/li>\n No esta permitido fotografiar ni grabar el interior del hotel con fines comerciales, incluida la creaci\u00f3n de contenido para redes sociales, sin permiso previo por escrito del hotel. Se ofrecen contratos de uso comercial previo acuerdo por escrito y previo pago de las tarifas correspondientes.<\/p>\n \n<\/li>\n Quedan prohibidos los actos de agresi\u00f3n, lesiones, amenazas, extorsi\u00f3n, fraude, obstrucci\u00f3n de la actividad empresarial, exigencias irrazonables mediante intimidaci\u00f3n y cualquier otro acto similar.<\/p>\n \n<\/li>\n No realice cualquier otro acto que el hotel considere inapropiado.<\/p>\n \n<\/li>\n<\/ul>\n Si tiene alguna alergia o necesidad diet\u00e9tica, DEBE informar al hotel por escrito a trav\u00e9s de nuestro check-in en l\u00ednea antes de la llegada y, de nuevo, a su camarero cuando se siente a comer cada d\u00eda.<\/p>\n \n<\/li>\n En caso de emergencia, los hu\u00e9spedes deben llamar a los servicios de emergencia en Espa\u00f1a desde el tel\u00e9fono m\u00e1s cercano (incluido su propio tel\u00e9fono m\u00f3vil) marcando el 112. Tambi\u00e9n hay un tel\u00e9fono de servicio urgente en la zona de recepci\u00f3n, desde el cual los hu\u00e9spedes pueden contactar con la direcci\u00f3n para solicitar asistencia durante la noche a trav\u00e9s de una l\u00ednea directa. Esta l\u00ednea directa NO puede utilizarse para llamar a los servicios de emergencia. <\/p>\n \n<\/li>\n Las piscinas del hotel se ofrecen SIN socorrista y solo deben ser utilizadas por nadadores competentes, bajo su propia responsabilidad. La piscina principal del hotel NO est\u00e1 bajo co nstante supervisi\u00f3n. Se utiliza CCTV en la zona de la piscina. El hotel no ser\u00e1 responsable de lesiones o intrusiones en la privacidad del hu\u00e9sped derivadas del uso de las instalaciones de la piscina. Puede que no sea posible evitar accidentes relacionados con la piscina. Los hu\u00e9spedes asumen el riesgo inherente a cualquier ejercicio\/deporte practicado en las instalaciones del hotel, incluido el uso de la piscina. Los hu\u00e9spedes nunca deben nadar solos, durante tormentas el\u00e9ctricas o rel\u00e1mpagos, despu\u00e9s de beber alcohol o dentro de los 60 minutos p osteriores a comer. Los padres deben supervisar siempre a sus hijos y son totalmente responsables de su bienestar. Los menores de 13 a\u00f1os no pueden entrar en la zona de la piscina sin un adulto responsable. Se requiere que cada hu\u00e9sped preste primeros auxilios u otra asistenc ia si fuera necesario. Los hu\u00e9spedes est\u00e1n obligados a cumplir plenamente las instrucciones proporcionadas por el personal responsable del hotel. Esto tambi\u00e9n se aplica si un hu\u00e9sped no considera que la instrucci\u00f3n emitida est \u00e9 justificada.<\/p>\n \n<\/li>\n El acceso a las piscinas del hotel y a las zonas comunes es solo para hu\u00e9spedes alojados y dentro del horario de apertura de las instalaciones de la piscina, que se publica de vez en cuando. Se ruega a los hu\u00e9spedes que se duchen antes y despu\u00e9s de usar la piscina principal del hotel. Los hu\u00e9spedes que sepan que tienen una enfermedad infecciosa no deben usar la piscina. Por motivos de seguridad, no se puede introducir porcelana ni vidrio en las instalaciones. Las bebidas solo pueden llevarse en vasos de pl\u00e1stico o irrompibles. Por favor, tenga cuidado al caminar por la zona. Aunque hay baldosas antideslizantes instaladas, existe un mayor riesgo de resbalones en la zona de la piscina, y recomendamos que todos los usuarios lleven escarpines. Recomendamos que las personas con el pelo largo lleven gorro de ba\u00f1o o se recojan el pelo. <\/p>\n \n<\/li>\n<\/ul>\n <\/p>\n Se denegar\u00e1 el servicio y se cancelar\u00e1n las reservas sin derecho a reembolso, pudiendo aplicarse cargos adicionales seg\u00fan lo descrito en estos t\u00e9rminos, a cualquier persona que infrinja nuestras normas, incluyendo:<\/p>\n Personas que, debido a una capacidad disminuida o al consumo de alcohol o drogas, no puedan garantizar su propia seguridad y representen un riesgo o causen temor o molestias a otros hu\u00e9spedes.<\/p>\n<\/li>\n Personas que no cesen de inmediato cualquier acto prohibido tras recibir una advertencia por parte del hotel.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Estos T\u00e9rminos y Condiciones constituyen la base sobre la cual Casa Roca Hotel (el Hotel) acepta las reservas de los hu\u00e9spedes. Todas las reservas realizadas en nuestro sitio web y aquellas efectuadas a trav\u00e9s de terceros colaboradores de viaje, incluidos los sitios de reserva en l\u00ednea, se aceptan \u00fanicamente sobre la base de que el […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3618","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nCl\u00e1usula 5-1\uff08Explicaci\u00f3n de la denegaci\u00f3n \uff09<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 6\uff08Derecho del hu\u00e9sped a resolver el contrato de alojamiento)<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 7\uff08Derecho del hotel a resolver el contrato de alojamiento\uff09<\/h3>\n
\n
Cl\u00e1usula 8\uff08Registro de hu\u00e9spedes\uff09<\/h3>\n
\n
Cl\u00e1usula 9: Check-in y salida<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 10: Obligaciones del Hu\u00e9sped en relaci\u00f3n con el seguro de viaje y los t\u00e9rminos<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 11: Actos prohibidos<\/h3>\n
\n
Cl\u00e1usula 12: Horarios<\/h3>\n
\n
Cl\u00e1usula 13: Pago de tasas<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 14: Responsabilidad del Hotel<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 15: Cuando no puedan proporcionarse habitaciones conforme al acuerdo<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 16: Consigna de equipaje del Hu\u00e9sped<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 17: Objetos perdidos<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 18: Limpieza<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 19: Redes inform\u00e1ticas y CCTV<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 20: Aparcamiento<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 21: Responsabilidad del Hu\u00e9sped<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 22: Exenciones<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 23: Comunicaci\u00f3n a las autoridades<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 24: Cambios en el acuerdo<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 25: Divisibilidad<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 26: Idioma<\/h3>\n
Cl\u00e1usula 27: Ley aplicable y fuero<\/h3>\n
\n< Normas y Reglamentos del Hotel ><\/h2>\n
< Acciones prohibidas ><\/h3>\n
\n
\n
< Precauciones ><\/h3>\n
\n
< Denegaci\u00f3n del servicio ><\/h3>\n
\n